近日，来自杭州、厦门、南宁、太原、兰州、成都等地的市场监管部门在浙江省杭州市共同宣布，启动消费纠纷离店“一键和解”模式，这意味着更多地区的消费者可以享受到“放心消费、离店无忧”的便利。据介绍，“一键和解”模式以数字化手段打通消费维权堵点，一端连接支付宝、云闪付等支付平台，让消费者可通过支付账单发起和解诉求，另一端打通银行等收单机构，让商家可实时接收诉求并处理反馈。相较于传统的“消费者投诉—行政部门接收—商户回复”消费纠纷化解链路，这一模式可以让消费者在离店后直接联系到商户，减少了沟通环节，为消费者和商户都提供了一个直接沟通的入口。（10月24日 新华社）

在数字经济深度融入日常生活的今天，“一键和解”不仅是一次技术赋能监管的突破，更是一场重塑消费信心、优化营商环境的深层变革。通过数字化平台打通市场监管部门与商家之间的信息壁垒，消费者在离店后仍可在线发起纠纷调解请求，系统自动推送至相关商家和监管部门，实现“一键提交、在线协商、全程留痕、结果可溯”。

“一键和解”不仅是技术工具的升级，更是消费文明的进步。它传递出一个明确信号，消费者的每一次不满意都值得被倾听，每一份合法权益都应当被尊重。这种制度化的保障，有助于培育理性维权、依法维权的社会氛围。当消费者敢于维权、依法维权，市场才能真正实现“良币驱逐劣币”。

“一键和解”让消费者维权更便捷。从“七天无理由退货”到“一键和解”，我们看到的不仅是一项项便民举措的推出，更是对“以人民为中心”发展思想的坚定践行。未来，若能将这一模式推广至更多地方，并拓展至旅游、教育、医疗等更多消费场景，必将进一步激发消费潜力，助力构建新发展格局。一键之变，撬动的是整个消费生态的升级，让消费维权不再难，让消费更有底气。□舒朗秋