近年来，房山区城市管理委紧盯市民群众日常生活关注点，将“接诉即办”向“未诉先办”转变，通过优化管理模式、提升执行效能、推动政务服务升级等举措，不断提高“未诉先办”工作成效。

管理体系迭代升级 构建全民参与格局 以民生需求为导向，深入基层开展调研走访，已累计招募160余名市民群众担任城市管理监督员，通过主动反馈问题、建言献策、参与协商，构建起“群众提、大家议、共同管”的良性互动机制。同时，组建线上沟通平台，畅通诉求反馈渠道，提前排查处置工程建设、公共服务设施、市容环境、综合执法等领域民生问题600余件，稳步向“诉求未提出、服务已前置”的工作标准迈进。

聚焦典型问题突破 实现全域治理提升 针对城市道路及人行步道路面病害，以及部分道路无障碍设施未达标等问题，指导作业单位实施市政道路病害修复工程，维修面积约7000余平方米，保障过往车辆及行人出行的便利性、安全性，推动区域创城工作开展，促进社会和谐稳定发展。

响应机制精准高效 筑牢民生安全防线 根据城市道路附属桥梁和人行天桥养护周期，结合历史修缮数据分析，集中开展病害排查，通过仪器检测、部件测量、影像对比对准关键点，形成治理方案，分阶段、分步骤实施维修加固处置工程治理项目，及时解决桥梁铺装老化、车辙、伸缩缝开裂等问题。

接下来，房山区城市管理委将持续深化基层联系，以群众需求为核心锚点，把城市管理温度融入提前谋划、主动作为的每个细节。同时，优化监督员机制，拓宽线上反馈渠道，提升问题排查预判精度，推动“未诉先办”从“有效”向“优质”升级，不断提升城市治理效能与群众满意度。(李安琦）