“拿起手机扫一扫，就可以反映问题，太方便了。”近日，河南新安煤矿积极探索职工沟通新模式，设立“矿区e家”线上意见箱，职工可通过手机、电脑等终端，轻松提交工作、生活及矿井发展的意见建议，进一步畅通职工沟通诉求渠道，实现诉求“码上提、及时办”，切实架起服务职工的“连心桥”，赢得广泛好评。 （10月10日《河南工人日报》）

据报道，“矿区e家”线上意见箱的操作便捷，职工只需通过微信扫描“二维码”，即可直接反映问题、填报诉求。内容可附文字描述、图片或视频，涵盖安全生产、生活福利、后勤保障等多个方面。

如果说“一键上传”意见建议相对容易，让这些意见建议落到实处则更重要。笔者提几点建议。一是逐项细化“意见清单”。将职工意见建议进行分类汇总，对其中的合理化建议列出详细清单，内容包含问题名称、工作目标、落实措施、完成期限以及责任人和责任领导。二是认真落实“意见清单”。针对不同意见建议采取切实措施改进完善，在整改过程中定期开展“回头看”，确保整改工作不偏航不掉队。三是客观评价“意见清单”。整改完成后将“意见清单” 交由职工打分评价，职工满意才予以“销单”。

职工诉求关系到职工的切身利益，也关系到企业的生产效率和长远发展。“矿区e家”线上意见箱让职工表达诉求更便捷、更通畅，值得点赞和借鉴。同时，我们也希望职工的意见建议得到及时回应和圆满解决，实现职工和企业的双赢。

□余清明