“大家尝试给工会信箱提了意见，没想到真管用”“公司工会很给力，这次真是帮大家解决了一个大难题”……前不久，因为解决了停车难问题，广东樱井科技有限公司的工会信箱“热”起来了。（7月21日《工人日报》）

随着社会进步和企业的快速发展，职工的利益诉求日益多元。工会是职工的“娘家”，面对职工诉求，如何充分发挥工会桥梁和纽带作用，为职工排忧解难，维护好职工合法权益，是当前需要重视的问题。

广东樱井科技有限公司设立工会信箱，搭建工会与职工之间沟通的平台，这一做法甚好。一方面，工会信箱让职工诉求表达多了一个渠道，可以更好地倾听职工的心声，了解职工的诉求和困难，汲取职工智慧，及时掌握职工的思想动态。另一方面，通过工会信箱也拉近了工会与职工、企业与职工的距离，增强了职工对企业的归属感，提高职工的主动性、积极性和创造性，有利于企业的发展以及构建和谐的劳动关系。

笔者以为，职工心声诉求不仅要倾听，更要及时解决。因此，要想发挥好工会信箱的“连心桥”作用，需要建立高效的处理机制，对职工每一个诉求都要认真处理，以负责任的态度回应职工的期待，确保件件有落实，事事有回音，真正将职工的“心头盼”落到实处。□刘予涵