B层、L层、LG层……走进大型商场，各式各样的楼层标识常常让人一头雾水。“在商场找店铺本来就够麻烦的了，这可好，连在哪层都不知道。”上海市读者瞿先生和朋友约了在商场一家餐厅吃饭，以为LG2是LG1上面一层，找了一圈又一圈。询问才知道，LG其实是低于地面楼层的英文缩写，LG2指的是位于LG1下面的地下二层。瞿先生不禁感叹：“公共场所的标识有必要这么复杂吗？”（7月9日《人民日报》）

一些公共场所里的标识，虽然深含寓意，但缺少了实用性。这样的标识设计显然偏离了初衷。有的标识设计突出与众不同的创意，却忽视标识引导的实际功能，导致标识样子好看不清晰，让不熟悉周围环境的使用者陷入困惑。

公共场所标识的基础功能是做好引导指示服务，首要保障的应是通识性。标识是为使用者而设，好的标识能让使用者快速理解意图。如果设计出来的标识脱离公众日常生活、违背常识，就缺失了最为关键的指引作用，甚至因此给公众造成误会和尴尬。

因此，公共场所标识要突出实用性、服务性，标识越简单明了越好，在保证公众看得懂的前提下，适当增加文化或创意色彩，绝不可舍本逐末。

毋庸置疑，公共场所的标识可以适当创新，但不能给公众造成不便。提升公共设施建设水平和城市服务质量，往往就在这些民生细节里。公共标识与群众生活息息相关，唯有多从市民群众角度去考虑问题，理解老百姓的诉求，才能真正做好服务于人民生活的设计。

□吴学安