今年暑运以来，北京迎来持续高温天气。北京北站地区管理办公室和站区服务保障单位聚焦旅客出行需求精准施策、细化服务，通过一系列贴心举措为旅客送上“出行舒心礼包”，提升站区出行体验，让旅客在炎炎夏日中感受清凉与便捷。

“师傅，来杯酸梅汤解解暑。”“阿姨，这把扇子您拿着，热的时候随时扇。”在北京北站出租车调度站候车区，“清凉驿站”的贴心服务与旅客相伴。为应对持续高温，北京北站地区管理办公室在暑运保障来临前，对候车区所有吊臂电扇和大功率落地电风扇进行维修维检，确保高温天气下能够正常使用。暑运以来，所有电扇全天候开启；在候车区专门设置的“清凉驿站”里，工作人员定时为排队旅客递上酸梅汤和清凉扇。考虑到高温天气下突发状况可能增多，驿站还备足了“健康防护包”，内含藿香正气水、清凉油等防暑药品随时供旅客取用，避免高温中暑；血压仪、速效救心丸等急救物品由专人看管，一旦有旅客出现头晕、心慌等不适，可以第一时间提供帮助。

北京北站地处首都核心区，周边5公里内聚集着动物园、天文馆等景点，北京大学人民医院、积水潭医院等三甲医院以及多所高校，旅客前往这些场所短途出行的需求明显。但此前，出租车司机因短途订单排队久、收益低易出现拒载。为此，北京北站地区管理办公室借鉴多地成熟经验，推出 “短途快速卡” 服务，明确以北京北站为中心的5公里区域为短途范围，通过“候车区领卡——南门验卡——调度员核验”流程，为短途旅客开辟专用通道。司机凭卡可快速接单，无需担心排队成本。旅客凭卡能高效乘车，不再为短途出行犯愁。这一举措既打消了司机顾虑，又让特殊群体的短途出行更顺畅，真正实现“一卡解两难”。

□本报记者 宗晓畅