“您好，我想给父母报名参加旅游团，需要哪些手续？”记者近日在江苏省南京市新街口附近的一家旅行社咨询。得知记者父母年龄超过70岁之后，工作人员表示旅行社不具备接待老年人的能力，可以去一些“较大”的旅行社问问。（6月23日《人民日报》）

随着生活水平提升，越来越多的老年人渴望走出家门，饱览大好河山，感受风土人情。然而，老年人跟团游却遭遇一些阻碍，报团限制多、旅行社“不接待”等问题，严重影响了老年人的旅游体验。

老年人跟团游面临的困境，首先体现在报团存在门槛。一些旅行社以公司规定为由，拒绝接待70岁以上老年人；即便有旅行社愿意接待，也会要求老年人签署免责协议，设定诸多限制条件。

破解老年人跟团游难题，需要多方共同努力。旅游行业应优化产品供给，满足老年人多样化、个性化、品质化的旅游需求。旅行社和景区可结合地域特色与老年人的兴趣，开发深度文化体验、养生度假、疗养服务等专项产品。同时，提高服务质量，规范旅游市场秩序，保障老年人的合法权益。

相关部门应加强监管，完善法律法规，明确旅行社在接待老年人方面的责任和义务，加大对违规旅行社的处罚力度。同时，可出台相关扶持政策，鼓励开发适合老年人的旅游产品，提高旅行社接待高龄游客的积极性。

家庭和社会也应关注老年人的旅游需求，为老年人提供更多的支持和帮助。子女可以陪伴父母一起旅游，给予他们更多的关爱和照顾。社区可以组织老年人旅游活动，提供专业的旅游咨询和服务。

老年人跟团游难题的破解，关系到老年人的生活质量和幸福感。只有旅游行业、相关部门和社会各界形成合力，共同为老年人创造一个安全、舒适、愉快的旅游环境，才能让老年人真正享受到旅游带来的乐趣，实现老有所乐、老有所游。

□王琦