我是一名职场新人。在如何与领导打交道这件事上，我困惑不已。比如每次工作任务完成后，领导对我说“辛苦了”，我都不知道该怎么回应；还有团建玩游戏时，我总是担心如果赢了领导，会不会让他觉得不舒服或者尴尬。我知道，在职场上跟领导搞好关系很重要，但性格内向的我到底该怎么做呢？

市总工会职工服务中心心理咨询师解答：

心理学家罗伯特·霍根发现，约有75%的职场人认为工作中最大的压力主要来自于领导。日常职场中，我们和领导相处的方式有很多种，有人喜欢和领导搞好关系，也有人选择埋头做事，不谈交情。无论如何，我们的日常工作都无法避免与领导接触，怎样才能更好地与领导打交道呢，其实是有一些技巧的，也就是所谓的“向上管理”。

“向上管理”并非一味迎合领导，也不是操控对方按自己意愿行事，而是通过主动沟通、精准表达和有效影响，与上级建立互信协作的关系。其核心是展现你的专业能力和责任担当，让领导认可你的价值，从而获得更多资源支持与成长机会，最终实现高效完成工作目标，推动个人与团队的共同发展。

专家建议：

“向上管理”是一项重要的职场技能，我们可以尝试从以下5个方面来培养。

换位思考。领导通常事务繁忙、压力较大，很难事无巨细地交代任务。因此，学会站在领导的角度思考问题至关重要。我们不仅要利用有限的沟通时间理解他的核心需求，还要主动了解他的工作重点、压力来源和期望目标。这样既能确保工作方向与团队目标一致，也能避免在不重要的事项上过度消耗领导的精力。

深入了解。领导也是普通人，有独特的性格、偏好和优劣势。观察他的沟通风格（如偏好书面汇报还是口头交流）、决策方式（依赖数据分析还是经验直觉），以及擅长领域（逻辑性强还是创意丰富），能帮助我们更好地配合领导的工作节奏。同时，发挥自身优势与领导互补，比如用你的细致弥补他的宏观思维，能更高效地实现向上管理。

主动沟通。有效的向上管理离不开清晰、及时的沟通。除了定期汇报进展，还要学会在关键节点传递重要信息。可以主动向领导说明你的工作风格，并坦诚寻求反馈。即使面对批评，也要保持开放心态，将其视为改进机会。

建立信任。通过专业表现和透明沟通赢得领导的信任。例如，汇报时用简洁的语言和准确的数据，减少他的决策成本；遇到困难时主动说明，而非隐瞒问题。同时，适当寻求领导的建议，如“您觉得这个方案哪里可以优化？”既能展现积极性，也能加深彼此的信任。

提前准备。职场中突发任务难以避免，因此要养成预判领导需求的习惯。在接受任务时，提前思考可能的挑战和解决方案；在汇报问题时，尽量带着备选方案而非单纯提问。通过长期积累，领导会逐渐认可你的前瞻性和执行力。

向上管理没有标准答案，需要结合领导的风格和个人特点灵活调整。从今天开始可以尝试这些方法，与领导建立更高效的协作关系，共同成长吧！

□本报记者 张晶