北京新华卓越康复医院坐落于丰台区莲花池西里，是新华人寿保险股份有限公司的全资子医院，总建筑面积约10000平方米。医院科室涵盖了中医康复、运动及骨科康复、老年康复、神经康复等多个领域，为患者提供全方位、多层次的医疗服务。在医院的日常运转中，一支由43名护士组成、平均年龄31岁的医院护理团队，以专业与爱心，为患者康复之路保驾护航。今年，该团队被授予北京市模范集体称号。

聚焦能力提升，夯实专业根基

北京新华卓越康复医院始终将护理团队建设作为重中之重，全力为护理人员打造优质的学习平台。

回顾2024年参加静脉输液治疗专科护士培训的日子，该院综合病区副护士长张珍珍感慨万千。那段时间，她白天全身心投入到培训基地的学习中，面对复杂深奥的理论知识和精细的操作技巧，她一丝不苟、刻苦钻研；夜晚，她又在灯下认真复习、整理笔记，常常忙碌到深夜。

经过刻苦努力，张珍珍顺利取得资格证。回到医院后，她迅速将所学运用到临床，在2024年7月至12月期间，为12例穿刺困难患者成功置入中心静脉导管。

“以前扎针得扎好几次，张护士长置管后，不仅一次成功，而且留置时间长，减少了痛苦，真的太感谢她了。”一位长期需要输液治疗的患者感慨道。

综合病区主管护师付艳红深耕专业领域，于2024年6月取得康复治疗专科护士资格证书。“这个证书让我在康复护理工作中有了更足的底气，也能更好地指导年轻护士。”付艳红向记者介绍道。在指导一位因脑卒中导致肢体功能障碍的患者进行康复训练时，她凭借专业知识，精准调整训练动作的角度和力度，患者恢复效果显著提升。在她的带动下，整个护理团队在康复护理方面的专业能力实现质的飞跃。

为保障护理质量，护理团队严格执行护理操作规范和标准，确保每一项护理操作都精准无误。该团队定期开展护理质量自查和互查，及时发现和纠正护理工作中存在的问题，不断优化护理流程，提高护理质量。此外，该院还建立了完善的护理质量管理体系，通过定期的护理质量检查和评估，对护理工作进行全面监督和指导，确保护理工作安全，让患者能够安心接受治疗和积极护理。

突出人文关怀，创新服务模式

在护理工作中，护士们始终站在患者的角度思考问题，不仅关注患者的生理健康，更注重患者的心理健康。通过倾听患者的诉求、观察患者的言行举止，及时发现患者的心理问题，并给予相应的心理支持和疏导。

对于长期患病和身体机能下降或残疾的康复患者，护士们会耐心倾听他们的烦恼，用温暖的话语安慰他们，帮助他们树立战胜疾病的信心，缓解他们的焦虑和抑郁情绪，让患者感受到“家”的温暖和关怀。

护理团队的服务范围不仅局限于医院内部，他们还将专业的护理关怀延伸至患者的家中以及周边社区。该团队深入周边社区，为社区居民提供健康宣教、义诊等服务，普及康复知识，提高公众的健康意识。“你们来社区真是太好了。不用去医院，在‘家门口’就能做检查，还能学到这么多实用的康复知识，真是太方便了。”在一次社区义诊中，一位居民激动地说。

对于行动不便、长期卧床的患者，护理团队上门为他们更换胃管、PICC导管维护等，让患者在家中就能享受到专业的护理服务，减轻患者的痛苦和家庭的负担。

不仅如此，为满足患者多样化需求，护理团队不断创新服务模式。针对长期康复治疗的患者，联合康复治疗师、医生等多学科团队，制定个性化护理方案。在为一位因骨折术后需要长期康复的患者制定计划时，护士们不仅关注康复训练，还根据患者口味设计营养食谱，同时，通过心理疏导缓解病人的焦虑情绪。

坚持以人为本，展现为民情怀

在日常护理工作中，护理团队时刻保持高度的警觉性和专业性，随时准备应对各种突发状况。曾经有一位63岁的女性患者，病情突然急剧恶化。当时正值交接班，值班护士凭借敏锐的观察力和强烈的责任心，第一时间察觉到患者的异常情况，迅速启动紧急预案，有条不紊地展开急救措施，同时，紧急通知医生和护士长火速赶到现场。

在2个小时的紧急抢救过程中，护理团队展现出了极高的专业素养和团队协作精神。除了安排专人值守护士站，确保其他患者的护理安全外，当天正在进行交接班的护士们毫不犹豫地加入抢救工作。大家齐心协力、配合默契，从监测生命体征到执行医嘱，从安抚患者情绪到协调各方资源，每一个环节都精准无误。最终，凭借团队的共同努力，成功挽救了这位患者的生命，为患者赢得了宝贵的生机。

“多亏了你们的及时救治和专业护理，不然，我们就失去亲人了，真的太感谢你们了。”患者家属热泪盈眶地说。

护理团队始终用贴心关怀温暖患者心灵。一位89岁患胃恶性肿瘤的老人因无法经口进食，需要长期肠外营养支持。考虑到肠外营养液对外周血管损伤大，护理团队与家属充分沟通后，为老人置入PICC导管。置管成功后，不仅减少了老人的静脉穿刺痛苦，也降低了医疗费用。“你们不仅医术精湛，还处处为患者着想，真的太贴心了。”老人家属感动不已，为表谢意，特意送来锦旗。

“未来，我们将继续提升专业水平，深化人文服务，强化团队协作，拓展服务领域，为患者健康贡献更多力量，在守护生命的道路上砥砺前行。”护理部主任陈栋炜说。

□本报记者 刘欣欣