走进贾春朋的办公室，档案柜里整齐排列着厚厚的案件卷宗。“每一份卷宗背后，都是消费者的信任。”他边翻阅边说。在中国平安财产保险股份有限公司北京分公司消保支持岗位上，贾春朋深耕8年时光。凭借对消费者权益保护法律法规的精通，他累计处理各类保险纠纷案件1.2万余件。今年，他被授予北京市劳动模范称号。

在金融消费者教育宣传活动现场，总能看到贾春朋忙碌的身影。历年“3·15”消费者教育宣传周、“5·15”防范和打击金融犯罪宣传日等活动，他从未缺席。针对“一老一小一新”重点人群，他创新宣传形式，将金融知识融入相声、情景剧、歌曲中，还结合民宿文化、设计互动游戏，开展100余场群众喜闻乐见的普及活动。“看到老人们听着相声记住防诈骗知识，孩子们玩着游戏理解保险概念，再累都值得。”贾春朋说。

在编写金融知识读本的日子里，贾春朋常常伏案至深夜。自2021年起，他连续4年参与国家金融监督管理总局北京监管局《金融伴我成长》系列读本编写，涵盖大学生、老年人、新市民及外国人等不同群体。如今，4册读本已由中国金融出版社正式出版，成为北京地区金融知识普及的重要载体。

在乡村振兴的道路上，贾春朋的脚步遍布昌平、延庆、门头沟等多个郊区。“村民们渴望了解金融知识，我们就要把服务送上门。”他联合村委打造金融教育示范基地，捐赠净水设备和金融知识读本，为村民讲解防范诈骗及金融保险知识，还组织健康义诊活动。

贾春朋利用业余时间考取国家五级应急救援员从业资格证。在金融教育活动现场，他化身急救讲师，耐心讲解心肺复苏、海姆立克急救法、止血包扎等知识，累计培训超1000人次。“多一个人掌握急救技能，就可能多挽救一条生命。”贾春朋说。

从纠纷调解室到乡村田野，从知识讲堂到急救现场，贾春朋用扎实的业务能力为首都金融行业稳定、公众金融素养提升、乡村振兴贡献力量。“消保工作没有终点。未来，我将继续紧跟时代步伐，探索创新工作模式，在纠纷调解、金融知识普及、乡村振兴等领域持续发力，用更多元化的方式守护消费者权益，为推动行业发展、社会进步贡献更多力量。”贾春朋说。

□本报记者 刘欣欣