近日，丰台区市场监管局聚焦群众关切，针对区域内接诉即办诉求量较高的药店企业，组织开展行政指导约谈会，以“三个依法”为抓手，推动药品、药械经营领域规范化、高质量发展。

依法经营强规范，筑牢行业自律防线 会上，执法人员围绕《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等法律法规，结合典型案例，向药店负责人强调依法经营的重要性，要求企业严格落实药品、医疗器械购进查验、储存养护、销售管理等制度，建立健全内部质量管控体系，定期开展自查自纠，及时发现并整改经营过程中的风险隐患。

依法维权重实效，打通品牌维护路径 将消费者权益保护与企业品牌建设深度融合，引导企业认识到高效处理消费纠纷不仅是法律要求，更是维护品牌美誉度的关键。此外，要求企业健全消费者投诉处理机制，保障消费者诉求第一时间响应处置，实现从被动应对投诉到主动维护品牌的转变，切实保障消费者合法权益与企业品牌价值。

依法行政优服务，助力企业纾困发展 秉持监管与服务并重的理念，在约谈中积极开展行政指导，针对企业在经营过程中遇到的困难和问题，进行“一对一”答疑解惑。

丰台区市场监管局将持续强化企业跟踪监管，定期开展“回头看”检查，巩固行政指导成效。同时，以点带面，优化“服务包”帮办代办效率，不断提升市场监管效能，切实维护药品、药械市场秩序和消费者合法权益。（李鑫伟）