向秋：据媒体报道，截至今年2月中旬，北京、上海、浙江等18个省份已开通12356心理援助热线。5月1日前，全国统一心理援助热线将全面启用。心理援助热线是向公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务的重要途径。要通过心理援助热线，健全社会心理服务体系，搭起一张守护心灵的“安全网”，为公众提供方便可及、多样化的心理健康服务。