东城区总工会围绕职工互助保障、困难帮扶、普惠服务等重点工作，持续发力、创新举措，完善普惠性职工服务保障机制，全方位筑牢职工抵御风险的屏障，传递工会“娘家”的温暖与关怀，切实增强职工的获得感、幸福感和安全感。

筑牢职工抵御风险屏障

职工互助保障是国家社会保障体系的有益补充，是工会服务职工的有力抓手，也是职工抵御风险的有效屏障。理赔工作是职工合法权益得到保障的直接体现。

2024年，面对各项保障活动统一生效日期的新政策，北京市职工互助保障服务中心东城区代办处（以下简称东城区代办处）积极做好政策解读，指导基层单位尽快适应新的工作周期，确保保单按时续传，避免漏保、断保，全力保障职工权益，共完成投保14.3万人次。

在理赔方面，2024年会费型保障活动共申报完成理赔2239人次，领取互助金466.6万元；两项公益型保障计划中，非工伤意外及家财损失共申报112人次，领取互助金72100元；暖·互助“二次报销”受益职工19.3万人次，领取互助金2337万元。

各项理赔工作不仅在职工最需要的时候及时将温暖与关爱送到他们身边，为他们缓解经济压力，筑牢职工抵御风险的屏障，切实体现了工会作为职工“娘家”的贴心关怀，与此同时，这些举措也为企业凝聚了人心，增强了企业的向心力和凝聚力，为企业的稳定发展提供了有力支持。

确保惠及职工政策落地

“二次报销”受助会员信息核实是一项常态化的重要工作。为切实保障职工的合法权益，东城区代办处不断优化工作流程，逐步建立起一套逐级高效、严谨规范的核实与申报机制，确保每一项工作都能准确无误、有序开展，让职工能够及时、足额地享受到应有的保障。

在工作中，东城区代办处工作人员认真按时完成每年度的超封顶线申报工作和互助互济活动，确保惠及职工的政策落到实处。2024年，全区共有356名职工符合超封顶线申报条件，经工作人员认真核实信息后及时上报申报表456人次，确保职工尽快领到互助金。在2024年互助互济活动中，东城区二次救助慰问893人，发放慰问金68.5万元；会员家属（配偶、子女）慰问共10人，发放慰问金1.8万元。

为打造一支高素质的骨干工作队伍，进一步提升服务职工的能力水平，东城区代办处建立了完善的人才激励机制。通过精心制定《东城区代办处优秀基层单位奖励方案》，对在北京市职工互助保障工作中表现优异、考核成绩突出的基层单位给予资金支持。

这一奖励机制的实施，不仅显著增强了职工的保障力度，提升了各单位对互助保障工作的重视程度，更极大地激发了全区各单位经办人员的工作热情，为推动互助保障工作在全区的高质量发展注入了强大动力。

帮扶慰问传递“娘家”关爱

为充分发挥工会困难帮扶政策的解困帮困作用，东城区总工会积极采取了一系列创新举措，全方位优化帮扶体系，开展慰问活动，让职工感受来自“娘家”的温暖与关爱。

2024年，东城区总工会进一步扩大了职工帮扶救助范围，将中度残疾困难职工纳入慰问范围。东城区职工服务（帮扶）中心积极发挥《东城区总工会应急救助和慰问办法》作用，对全区31名因病致困、因病去世和重度、中度残疾困难职工及时进行救助和慰问。同时，持续做好梯度困难职工帮扶工作，动态掌握困难职工生活状况和帮扶需求，精心组织开展了“两节”送温暖、投保互助保障计划、六一慰问困难儿童、金秋助学、中秋国庆慰问和日常走访等精准的项目制帮扶活动，帮助困难职工家庭走出困境；秉持分级帮扶原则，压实帮扶工作责任，指导基层工会完善救助政策，确保帮扶救助工作高效开展，切实为困难职工排忧解难。

东城区代办处高度重视基层工作动态，密切关注职工的实际困难。当遇到职工因重大疾病或意外事故而遭受沉重经济负担、陷入家庭困境时，代办处主动出击，深入了解具体情况，依据相关慰问标准，迅速向北京办事处提交申请，争取政策支持与资金援助。2024年，东城区代办处为两名处于困境中的职工成功申请了特殊慰问，不仅在一定程度上缓解了他们的经济压力，更为家属们送去了心灵上的慰藉，让他们在艰难时刻感受到工会组织的温暖与关怀。

东城区总工会精心策划并适时开展“互助保障送温暖”“互助保障送清凉”和“互助保障送健康”系列活动，向广大职工贴心发放“温暖包”“清凉包”以及各类健康物资。2024年冬季，东城区总工会及基层工会在腊八节、小年等传统节日之际，深入辖区，为外卖员、保安员、户外工作者等坚守一线的职工送上了“温暖包”等慰问品，将工会的关怀送到他们手中。

在慰问过程中，东城区代办处更是创新活动形式，通过知识宣讲和有奖答题相结合的方式开展活动，不仅增加了活动的趣味性，还提升了活动的实效性，受到了广大职工的好评。

职工们接过慰问物资时都洋溢着幸福的笑容，纷纷感谢工会的温暖关爱，并表示在新的一年里，将继续努力工作，以饱满的热情和昂扬的斗志，为美丽东城的高质量发展贡献更多力量。

普惠服务增强职工获得感

2024年，东城区总工会依托职工服务（帮扶）中心以普惠性服务为重点，不断扩大服务覆盖面，提高服务效能，更加充分地发挥服务职工阵地的作用，不断增强职工获得感、幸福感。

东城区总工会围绕职工服务需求，不断丰富会员服务项目，开展了五元看大片、冰雪嘉年华、劳动最光荣、工会助力对口支援等会员专享活动150余个，服务职工10万余人次。同时，积极搭载服务平台，开发相关资源，面向工会会员推出涵盖医疗健康、餐饮娱乐、文化休闲等多种类型的优惠活动20余个。

东城区总工会高度重视职工婚姻家庭服务工作，充分发挥工会组织的网络优势和品牌影响力，积极推动相关活动的开展。全区各级工会以“情缘东城、幸福一生”为主题，精心组织了包括军地专场、新就业形态劳动者专场在内的各类交友活动共20场。这些活动吸引了近1600名单身职工踊跃参与，最终促成90余对单身青年牵手成功。与此同时，东城区总工会积极开展“幸福家庭”创建活动，大力弘扬良好的家庭美德、职业道德和社会公德。通过一系列丰富多彩的活动，引导职工树立正确的家庭观、价值观，营造和谐、文明的家庭氛围。

东城区总工会全力以赴做好就业服务工作，为维护就业大局稳定贡献力量。通过加强与相关单位联动，共同组织了一系列招聘活动，形成就业服务的强大合力。借助网络平台和微信公众号等方式，组织线上招聘活动，广泛发布各类岗位信息，为求职者提供了丰富多样的就业选择，有效拓宽了就业渠道。同时，积极开展职业介绍服务工作，搭建高效便捷的就业服务平台，为求职者和用人单位之间搭建起沟通的桥梁。全区各级工会积极行动，举办了以“春风行动”“工会帮就业”“金秋招聘月”为主题的招聘活动共37场，服务近5000人次。

东城区总工会不断强化工会组织服务职能，切实为职工群众办实事、解难事、化急事，2024年共受理12351信息服务平台派单520件，全部依法处理完毕。

2025年，东城区总工会将持续完善普惠性职工服务保障机制，继续做好对口支援工作，巩固脱贫攻坚成果，开展“工会助力 对口支援”消费帮扶活动；以职工服务需求为导向，在五一、国庆等重要时间节点开展会员专享活动，增强活动的影响力；扩大会员服务覆盖面，增加一线职工群体电影慰问专场活动场次；搭载服务平台，开发优质服务商户，丰富服务内容；建立服务项目清单，为区内重点单位提供“菜单”式精准化服务。

东城区总工会相关负责人表示，将继续以职工诉求为导向，以服务职工为目标，以帮助职工解决困难为根本，以让职工满意为目的，高质量服务职工实际需求，不断提升职工“幸福指数”。

□本报记者 边磊