本报讯（记者 盛丽）1月14日起，为期40天的春运开始。春运期间，预计4-大兴线北京南站客流量达973.3万人次，16号线丰台站客流量达130.3万人次。京港地铁在高铁接驳车站，4-大兴线北京南站、14号线北京南站及16号线丰台站，推出“随身向导”、行李车以及“便民百宝箱”等服务，助力乘客便捷出行。

在4-大兴线北京南站、14号线北京南站以及16号线丰台站，车站工作人员精心制作了向导卡，根据乘客的具体出行需求，采用手写方式，详细标注乘车路线、换乘站点等关键信息。考虑到部分老年乘客不善于使用手机，车站工作人员会在向导卡上手写大字体的出行信息。

4-大兴线北京南站、16号线丰台站设置了春运服务台，为进出京乘客提供出行咨询服务与路线指引；服务台还配备了“便民百宝箱”，内含一次性口罩、胶带、放大镜等日常生活用品。在14号线丽泽商务区站等9座车站，结合高铁、商圈及景点等信息，设置便民指路卡。考虑到春运期间携带大件行李的乘客显著增多，16号线丰台站备有行李车、4-大兴线北京南站及14号线北京南站备有便民推车。

试点在地面车站增设坐垫、提供多元的便民服务等。试点在4-大兴线安河桥北站、西红门站，14号线园博园站及张郭庄站4座地面车站的站台座椅上加装了暖心坐垫。安排专人定期对坐垫进行清洁维护及消毒。后续，将根据试点情况，在所辖线路车站逐步推广应用。

在保障运营安全的基础上，不断推动多元化的便民服务，在车站设立了便利店、综合售货机、早餐车、自动拍照机及公仔机等多种便民设施。在4-大兴线圆明园站等13座车站配置多语种翻译机。还增设了关于颐和园等热门景点的列车广播。