“头一次来到北京，节奏快到让我摸不着头脑。”2020年，臧秀涛在朋友的介绍下来到北京，加入到外卖配送员的行列。

臧秀涛清晰记得第一次送外卖的情景：既找不到商家，也找不到用户，半路电瓶车还因为接触不良走不动了……看着手机屏幕上规定的送达时间一分一秒接近，他焦急万分。但一想到家人的期盼，他便擦干了脸上的泪水，继续接单配送。

慢慢地，臧秀涛找到了工作节奏，也开始适应了这个城市。再后来，他在饿了么有了自己的团队。自己淋过雨，就总想为别人撑起一把伞。每当有新人入职，他都会让老师傅手把手带，遇到异常问题总是第一个出现在新人的身边。

“我们这个行业天天跟餐品打交道。为了让用户放心食用，餐箱消毒是必不可缺的环节。”臧秀涛说，“团队里的每个人都配有毛巾和酒精壶，每天早餐都会仔细把餐箱消毒一遍。”每次晨会上，臧秀涛都要强调配送安全，进行交通规则培训。他还在容易发生交通事故的路段进行演练，极力避免事故的发生。

“每一次成功送达后的那一声感谢、每一个好评，都让我们的外卖小哥感到无比欣慰，也成为我们继续前行的动力。”看到骑手们每天高高兴兴上班，安安全全下班，看到大家收获满满，臧秀涛笑了。

近年来，外卖送餐行业实现快速发展，臧秀涛深知只有不断提升职业素养和业务能力，才能适应行业发展的需要。“蓝骑士”日夜穿梭在社区高楼，他们不仅能够高效、准确地完成配送任务，还能在关键时刻为居民提供力所能及的帮助。

臧秀涛负责的片区内住着一位半身不遂的独居老人，他的儿子每天都会在平台上给他点外卖。“谁接单这位老人的外卖，都要把餐盒餐具打开，送到老人跟前，再给老人倒上一杯热水，跟老爷子聊上两句。”得知这个事情以后，每天开晨会时他都特意嘱咐骑手们，哪怕送单时间再紧，也没有一个人抱怨。

后来，这位老人的门也总是为“蓝骑士”敞开，老爷子还经常把儿子买的水果饮料拿出来跟骑手们分享，叮嘱大家骑车慢点，记得再忙也要吃饭。

臧秀涛的团队里有位“蓝骑士”，曾在过年期间捡到3部手机，都第一时间与失主约定时间地点奉还。如果发现电梯隐患，他们也会及时跟社区物业反馈。人心换人心，居民们看到骑手们辛苦，三伏天会递上一瓶水，对他们说一声“谢谢，你们辛苦了”。

“个人的力量虽小，但微光汇聚起来就能成为推动社会和时代发展的巨大能量。”臧秀涛感慨地说，这份看似简单的工作，不仅满足了人们味蕾的享受，更传递出社会的温情与关怀。

□本报记者 刘欣欣