“今年的放款精英赛是我第三次参加‘民生杯’劳动和技能竞赛，非常有幸能够与运营各个专业领域的精英同场竞技，让我深深地感受到了拼搏精神和工匠精神的传承。一代代运营工作者前赴后继，不断提升、深耕主业，在一次次知识与技能比赛的磨练中强化综合能力，为业务发展注入运营力量。”全国金融五一劳动奖章获得者、民生银行北京分行运营管理部结算服务运营序列经理王源嘉说。

从2022年的运营全能比赛，到2023年的运营反诈竞赛，再到2024年的运营放款精英赛，一路走来，王源嘉用专注、执着的追求，诠释着劳模精神、劳动精神、工匠精神的内涵。

2017年入职以来，王源嘉一直在从事运营支持保障工作，先后在个人客户助理、对公客户助理、外汇业务岗、后备监控岗历练。2023年起，她在民生银行北京分行运营管理部从事司法查冻扣、资产核算、制度流程业务支持等工作。虽从前台转为中后台，但她的服务初心不变。

从手工点钞、票据折算、微机录入等技能练起，王源嘉不断积累丰富的业务知识，以良好的服务技能和扎实的业务水平，为客户提供便捷优质的金融服务体验，获得领导及同事的好评。

在工作上“知不足”，在学习上“不知足”。王源嘉主动学习、善于学习，不断以学习充实自身，在日常工作中勤于积累、厚积薄发。面对工作难题，她能承压敢担当，运用她对银行业规章制度和岗位专业知识的深刻理解，满怀热情地投身于解决问题的行动中。

在分行运营管理部核算中心工作期间，王源嘉主动向团队分享自己在劳动和技能竞赛中的所学，实现以学促行，提高本级业务及网点上传业务的及时性与准确性。2022年及2023年，她代表分行参加“民生杯”劳动和技能竞赛取得佳绩。因表现优异，她本人于2023年被授予全国金融五一劳动奖章。2024年，王源嘉再出发，作为北京分行代表队的选手，与团队一起在第五届“民生杯”劳动与技能竞赛暨运营放款精英赛中勇夺桂冠。

自从事运营工作以来，王源嘉无论在哪个岗位上都持续关注各项运营业务的痛点和难点。作为支行运营人员，她主动尝试创新功能，积极反馈流程断点。作为分行运营人员，她收集并整理支行反馈的中高频疑难问题，结合自身工作中的实践，与相关部门积极探讨可行方案。

“在变革创新的过程中，要不忘金融为民的初心使命。”王源嘉说，未来，她将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，在平凡的运营支持保障岗位上，贡献一份属于运营工作者的坚守与力量。

□本报记者 刘欣欣