从懵懂的个人柜员，到成熟稳重的对公柜员，再到专业资深的理财经理，自2018年来到民生银行北京方庄支行，安海兰以“真诚和耐心、主动服务、建立信任、团队协作”作为服务客户的“秘籍”，无论在哪个岗位，都时刻秉持“以客为尊”，急客户所需，排客户所忧，不断丰富自己的业务知识，提升自身的业务技能，以专业赢得客户的信赖。

“柜员工作不仅仅是简单地为客户办理业务，还要承担起金融知识宣传教育的工作职责。”安海兰告诉记者，这使得柜员的工作变得更加丰富多彩，也为柜员带来了更多展现自我的机会。

在每年的消费者权益保护月、金融知识宣传月、反洗钱宣传月期间，安海兰会与同事们走访周边学校、商场、社区，进行金融知识宣讲，向广大群众普及金融知识。此外，她还主动承担起组织策划非金融活动的工作职责，通过制作H5、拍摄小视频等方式，让更多的群众了解民生银行丰富多彩的活动。

安海兰始终记得自己面试时说过的一句话：“我想成为一名像电影《肖申克的救赎》中男主安迪那样厉害的银行家。”在工作中，她始终坚守并践行这份初心，努力做好每一项工作，“不知道自己未来能否成为这位心中厉害的银行家，但我会一直坚守着这份初心，砥砺前行。”她说。

在追梦的路上，安海兰坚持不断学习，提升自我。在工作之余，她合理安排空闲时间，不断提升自己的工作技能。通过对数据分析的学习，并在工作中充分实践，她熟练掌握了运营数据分析的技能，于2021年通过了民生银行北京分行专业类人才储备库运营数据分析岗入库选拔。2022年，她通过了民生银行北京分行市场类人才储备库理财经理入库选拔。2023年，她参加民生银行北京分行举办的全能行员技能竞赛，获得“民生五一劳动奖章”“全能之星奖”等荣誉。

“平凡永远是人生的常态，但平凡能孕育伟大，平凡的工作能成就崇高的事业。”安海兰说，未来，她将继续以恪尽职守的意识、热情服务的态度、严于律己的精神，时刻发扬开拓创新、积极进取的工匠精神，以匠心致初心，以初心致未来。

□本报记者 刘欣欣