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丽贝卡·玛利亚（Rebecca Maria）在演讲时说：“本次论坛是为可持续城市治理打造创新解决方案的关键平台，亚太经合组织旨在分享优秀治理实践并促进利益相关者的共同参与，为城市和政府提供智力支持。城市在治理过程中需要重点关注三个要点：一是技术的作用，二是包容性治理，三是可持续性。”

中国人民大学党委书记张东刚表示，城市是一个复杂的综合系统、有机的生命系统、开放的社会系统，各种要素在有形的空间中相互交织、有序运转。面对城市发展中的现实难题，北京市践行以人民为中心的发展思想，通过接诉即办改革高效精准地解决人民群众急难愁盼问题，形成新时代群众工作的新范式、超大城市基层治理的新举措、践行人民城市为人民的新机制。

清华大学党委常务副书记向波涛说：“面对新机遇新挑战，需要以学科交叉融合为支撑，加速推进城市治理范式的全面革新。源于计算机科学、人工智能社会科学等多学科交叉的数据治理、数字治理与智能治理等新兴范式不断兴起，有力推动了城市治理向着更加精准、高效和智能的方向发展。”他表示，清华大学依托对接诉即办改革的长期参与式观察和对全球城市治理的比较研究，提出加快构建人感加物感相融合的城市治理模式，利用大数据大模型等新方法，深挖市民诉求数据富矿，助力改革持续纵深推进，实现全方位持续性赋能。

北京大学党委副书记姜国华以“提升城市治理中的政府回应性”为题发表演讲时说：“当前，城市治理已经成为国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，而提升城市治理中的政府回应性，则是其中不可或缺的一环。人民是城市治理的核心，推动城市治理的根本目的在于提升人民群众的福祉。这种以人为本的理念，明确指向了要提升城市治理中的政府回应性。”他表示，北京市的12345热线已成为北京市民表达诉求的主要渠道。北京市通过“接诉即办”改革，构建了一套快速响应、高效办理、及时反馈的机制，让市民的诉求能真正落地，得到有效解决。

2019年以来，北京市创新推进接诉即办改革，探索形成了以市民诉求驱动超大城市治理现代化之路，近6年来共受理了1.5亿件市民诉求，解决率、满意率均达到97%。接诉即办改革论坛每两年举办一次，面向全球讲好“中国之治”的北京故事，成为北京重要的开放交流平台之一。

据悉，论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、北京市政府共同主办。为加强学理性研究和国际化传播，邀请了国际学术期刊《比较政策分析期刊》（Journal of Comparative Policy Analysis: Research and Practice，JCPA）作为论坛协办机构。