“我们要努力解决职工身边的烦心事、操心事，继续落实好“职工有所呼、工会有所应”，做好保障，落实实事，让职工的获得感、幸福感与日俱增。”丰台区宛平街道总工会相关负责人说。工会有担当，服务有温度，在当好职工贴心人的路上，他们信心满满，步履稳健——

找准职工需求，提供贴心温暖的工会服务

目前，宛平街道总工会建立工会驿站16个。自驿站建成以来，已成为宛平街道总工会服务职工的重要平台。为满足广大劳动者最迫切的需求，使工会服务更贴心、更有温度，宛平街道总工会始终把工会驿站建设与维护放在重要位置。

为确保工会驿站时刻为职工提供贴心服务，宛平街道总工会安排专人负责，对各个驿站进行定期或不定期的回访、暗访，并及时深入一线劳动者中了解职工心声。“咱们这个工会驿站非常接地气，接待的人也比较多，能不能再多给配点饮用水和药品类的物资？”“我有时候会从咱们驿站借伞，要是能在其他驿站还伞就更方便了。”在走访一线的过程中，宛平街道总工会收到不少职工的反馈信息。通过对这些信息进行收集和整理，宛平街道总工会不断提高工会驿站的服务水平，收获了职工的一致好评。

“在驿站就像在家里一样温馨，我们工作之余经常会来这里坐一会，休息休息。”“我经常在驿站热饭，微波炉边上还放了湿纸巾，方便我们使用，特别贴心。”“我们骑电动车时赶上下雨没办法使用雨伞，咱驿站还提供一次性雨衣，真是太好了。”“驿站里还有很多图书可以借阅，种类丰富，借阅周期也很长，很多小细节做的特别贴心。”提起工会，职工们纷纷“表白”。

扩大覆盖面，为职工送去及时有效的维权关爱

生日送祝福、节日送慰问、冬日送温暖、夏日送清凉，“四日四送”是宛平街道总工会每年对辖区职工提供的普惠性关爱服务。生病送关爱、困难送保障，“爱心两送”则是宛平街道总工会对辖区特殊职工群体给予的“专属”贴心服务。

快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者是满足社会发展需求不可或缺的重要力量，也是宛平街道总工会维权关爱服务的重点群体。

针对辖区外卖配送员、快递员流动性较大的特点，宛平街道总工会一方面采用走街串巷的方式，每周两次在辖区范围内流动式宣传；一方面将外卖配送员和快递员较为集中的地点设为固定宣传点，将周边两公里作为宣传半径，以市总工会免费为入会的新就业形态劳动者提供保障服务为切入点，通过工会工作人员详细、深入的介绍工会服务项目，吸纳新就业形态劳动者了解工会、加入工会。

“以前，我对工会不了解，现在我知道了，工会可以为我们解决不少困难，同时也给我们送来很多关爱，让我们感到很温暖。”沟通会上，一名前来咨询入会的快递员激动地说。“是啊，工会还举办企业招聘会、交友相亲会，提升我们的工作和生活质量。”“我加入工会有几年了，享受了很多贴心服务，医疗保障方面可以享受暖·互助二次报销，而且理赔金不用申请，钱就直接打到了北京工会会员互助服务卡里，特别方便。”“去年，我家暖气管爆裂，家具都损坏了，是工会为我申请了互助金，真是‘雪中送炭’啊。”沟通会上，已经加入工会的外卖配送员和快递员现场讲述自己与“娘家人”的故事。

此外，通过宣传册等方式宣传工会服务项目和服务政策；组织新就业形态劳动者体检、开展女职工“两癌筛查”、转发丰台疾控中心的各类健康小知识等；帮助职工进行互助保障理赔服务，开展走访慰问。今年宛平街道总工会共走访新业态企业10家，慰问新就业形态劳动者约300人次，投入专项慰问资金开展“送清凉”活动；节日里，为新就业形态劳动者准备了方便面和牛奶等物品，慰问新就业形态劳动者300余人次，投入专项慰问资金为职工“送温暖”。

精准定位，开展主题鲜明的文体活动

“我是个很‘宅’的人，不忙的时候也不知道该做点什么。自从得知咱们工会定期组织活动后，我一次也没落过。无论是做手工还是听讲座，我都挺喜欢，还认识了好多新朋友，生活充盈了不少。”在一次手工活动后，职工小李对工会工作人员说出了心里话。

为丰富职工业余文化生活，2024年，宛平街道总工会在以往的基础上进一步提升服务质量，不断创新形式，提高职工参与度，注重技能、精神、身体协调发展，开展了多场丰富多样、职工喜闻乐见的文体活动。

“老师，这个竹篾换成其他的材料可以吗？您教的那个图案真好看，我想回家再编个杯垫。”“当然可以，原理是一样的，您回去先试试，有问题微信上可以随时问我。”在一次国风传统竹编扇子活动结束后，意犹未尽的职工们围着非遗传承人提着各种问题。在“国风”“国潮”日益流行的今天，传统文化与技艺越来越受到人们的喜爱。宛平街道总工会专门邀请了多位非遗文化专家，在现场传授职工手工技艺的同时，也带给职工丰富多彩的历史民俗知识。今年，宛平街道总工会分别开展了非遗竹编扇子制作、非遗手拓丝巾制作、非遗掐丝珐琅工艺玻璃杯制作等非遗系列活动，让更多的职工有机会接触和学习这些珍贵的文化遗产。通过学习和实践，职工们不仅成功制作出一系列精美的手工艺品，也愈发表现出对传统文化的热爱与尊重。

“这个教练我在电视上见过。”“最近正想减肥呢，这回练练减肥操，今天算来对了。”北京体育大学一位教授的到来让参加活动的职工兴奋起来。随着生活水平的提高，职工越来越关注自己的身体健康状况。“您说的这个药膳听起来真不错，回去我要试一试。”“我平时失眠比较严重，您看有什么好的缓解方法吗？”宛平街道总工会举办的“一米健身——减肥操”“中医养生知识”活动中，职工们的参与度很高。为切实做到“想职工之所想”，宛平街道总工会还深入各行业职工的身边去了解他们的需求。“我平时基本都坐在电脑前面，时间长了肩膀和脖子特别不舒服。”“我本身就比较胖，跑步怕膝盖受不了，家附近又没有游泳馆，真不知道还能通过什么方式减肥。”“我想学太极拳，可是又不好意思和广场上的大爷大妈一起练，怎么办？”在走访职工过程中，宛平街道总工会了解到了职工们的真实需求，针对这些情况，宛平街道总工会整合多方资源，精心为职工推出了“八段锦”“超慢跑”“工间操”等多项系列活动，同时每年还会组织职工参加丰台区“万步有约”健走激励大赛。今年，宛平街道总工会新推出了丰台区健康体重行动，并定期追踪回访。通过一系列的活动，引导职工建立合理膳食、科学运动的健康生活方式，营造出人人关注健康、人人乐于参与的活动氛围。

在引导职工提高身体素质的同时，宛平街道总工会对职工的心理健康也颇为关注。2024年，宛平街道总工会举办了多场“关爱职工 幸福来敲门”系列心理互动讲座活动，帮助职工认识自身压力来源，积极引导职工了解应对，帮助他们缓解心理压力，从而更好的投入工作、生活中。

未来，宛平街道总工会将继续努力，精准服务职工，让更多职工感受到工会“大家庭”的温暖。

□本报记者 余翠平 通讯员 段莹莹 刘远