金蕾是北京市首都公路发展集团有限公司八达岭高速公路管理分公司京新收费所收费副班长。岗位上，她兢兢业业，踏实工作，始终秉承着“干负责任的事业、做负责任的人”的企业精神，坚守三尺岗亭，保障了十余万辆次车辆平安出行，用实际行动书写了责任与担当。金蕾曾获全国交通技术能手、首都劳动奖章等荣誉。

大胆创新 开设首条摩托车专用通道

自2013年参加工作以来，金蕾用灿烂的微笑、真诚的话语，为过往用户提供贴心服务。在日常工作中，她细致观察，大胆创新，不断解决遇到的实际难题。

近年来，全国高速公路实现了ETC联网通行，在为广大用户提供方便的同时，也给金蕾和同事们的工作带来了挑战。“随着科技的发展和社会的进步，智慧高速、科技交通已成为高速公路未来的发展方向。”金蕾说，“面对这些业务上的新变化、工作上的新要求，我们能做的就是紧跟时代步伐，不断加强学习、变革谋新。”

金蕾带领团队成立“新蕾智行发展先锋队”，致力于对新设备、新形势、新技术的拓展研发，编制《车型快速判别指导手册》《绿通查验手册》《业务知识口袋书》等培训教材，带领团队及时适应收费模式的发展变化。

京新高速沙河主站每天早晚高峰时段车流量大，经常出现拥堵。金蕾以问题为导向，通过认真分析站口流量变化，发现摩托车频繁穿越车道是造成拥堵的主要原因，也存在安全事故风险。她提议利用沙河主站出入口的超宽车道，增加开设一条摩托车专用通道，实现车辆科学分流，用智慧畅通交通，用创新维护安全。

金蕾还与同事共同研发了集喷水、扬撒功能于一体的“融雪剂自动撒布车”，在保证融雪效果的同时，提高了除雪铲冰效率，仅京新收费所每年就能减少融雪剂用量10余吨。目前，该项创新成果已申请实用型专利。

屡创佳绩 技能大赛展现风采

在企业的培养以及个人的努力下，金蕾快速成长为单位里的技能骨干。近年来，她和同事们经常代表首发集团、北京市交通行业参加北京市路政杯高速公路行业职业技能竞赛、全国交通运输行业职业技能大赛，屡创佳绩。

“刷、刷、刷”声此起彼伏，只见指尖飞动，练功钞干脆利索地落在相应区域。电脑屏幕上，原本陌生的车辆信息仿佛已在选手脑海中“过”了千万遍……这是2022年，第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛全国总决赛上的一幕。本次大赛首次设置公路收费及监控赛项，给相关从业人员提供了一个展示技能水平、彰显职业风采的舞台。金蕾就是众多参赛选手中的一员。

目前，全国公路收费及监控从业人员已达20多万人，担负着联络调度枢纽、保障物流通畅、提升通行效率，为往来旅客提供优质服务等重任。“在我国高速公路高质量发展趋势下，人工收费车道逐渐减少，但我们的服务质量和水平必须提升。”金蕾告诉记者，在很多人看来，收费员的工作内容就是简单的发卡收卡、收费缴费工作。但实际上，在用户驾车通过收费站的几秒钟里，他们需要对车种、车型、车牌、站编码、免费车等进行准确判断，并录入信息，同时按“找零张数最少、找零金额最大”的标准进行找零。如果金额错误，会影响用户体验；如果速度过慢，则会影响通行效率。因此，从业人员的核心技能就成为了大赛重点考核内容。此外，结合公路智能收费系统的快速发展特点，比赛中还考核了如何处理ETC路侧控制器与交换机等出现的故障，以及配电室电气设备失火、电缆失火、车辆发动机失火等紧急情况的处置方法。

为了提升竞赛成绩，金蕾主动放弃休息休假的时间，刻苦训练，认真分析各个实操项目环节，总结提升成绩的方法和技巧。她把整个收费过程录成视频，然后逐帧分析总结，优化自己的收费动作和敲击键盘的指法，找出可以提升收费速度的方法。

从刚刚踏上工作岗位的不知所措，到盲打键盘游刃有余，金蕾用汗水、泪水成就了自己的工匠之梦。2022年，她获得了全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛全国总决赛第13名的好成绩。今年12月，她将再披战袍，代表北京高速公路行业踏上国赛的战场。

先锋模范 志愿服务重大活动

为展现首都交通的良好形象，首发集团八达岭分公司以金蕾为代表，组建了“青年志愿服务队”。

金蕾自觉发挥先锋模范表率带头作用，主动将自己积累的宝贵经验传授给身边同事。凭借着过硬的政治素质、精湛的业务技能、热情的窗口服务，她带领团队成员一起，值守在关键岗位、重点站点，在北京冬奥会、世园会、建党百年、新中国成立七十周年等重大活动中，保障了近4000批次勤务车队平安通行。

金蕾说：“我愿成为生长在高速公路旁的一束花，和我的伙伴们一起，用我们的专业技能和热情服务，为大家保驾护航，用青春和汗水书写责任担当。”

□本报记者 陈曦 通讯员 邓昊旻