近日，2024年北京市“社保服务进万家”活动启动仪式在丰台区政务服务中心广场举行。“社保服务进万家”活动以“政策面对面、服务零距离”为主题，为期一周。启动仪式上，现场组织了社保政策宣传和在线直播，并设置社保文化嘉年华、体验官社保游等环节，为市民群众提供“一站式”服务。

在体验官社保游环节中，市民群众代表以“社保体验官”的身份深度参观社保服务大厅、帮办专家工作室、党建墙、文化墙等，并“沉浸式”体验了社保“咨询——受理——审核——办结”的一系列经办流程，对社保经办服务给予了高度评价。活动现场还搭建了咨询台，为市民群众讲解社保政策、经办流程、发放宣传折页等，并挑选了市民群众咨询率高的高频问题，由社保“云上帮办团”开展在线直播讲解，线上解决“急难愁盼”问题。

启动仪式当天，北京市各区也开展了形式多样、内容丰富的服务活动。东城区围绕社保及相关服务事项邀请专家进行政策宣讲，通过线上直播形式扩大受众覆盖面。朝阳区到八里庄社区开展“社保政策 你来问我来答——社保服务进万家”活动。通州区、房山区、门头沟区开展手拉手帮扶专场招聘会，向现场招聘企业及求职者发放宣传折页、解答疑问，让市民群众知晓社保政策、了解自身权益。

活动期间，各区还结合区域特色，以“文化节”“推介会”“主题服务平台”“人社服务驿站”为载体，开展社保知识小竞赛、动漫视频展播、社保小课堂等丰富多彩的特色活动。北京市计划开展200余场活动，着力打造“零距离帮办解忧、面对面帮算无忧、心贴心答疑化忧”的暖心社保“无忧”服务品牌。

□本报记者 张晶