近日，贵阳银行的徐雪在柜台看到有一位客户过来办理业务，柜员询问他要办理什么业务，这个客户没有说话，然后比划了一下手势。看到客户比划着手势表示有困难，学过手语的徐雪迅速赶到柜台，一边熟练地用手语和客户交流，一边指导柜员办理业务，几经周折最终实现顾客全部愿望。

点评：相对正常人来说，“老、弱、病、残”等特殊人群面对的困难更多，对他们更多一点的贴心关爱，也体现了社会的温暖与爱心。