自从2008年加入北京公交集团，客五分公司930路公交司机李立侠已服务京冀通勤者16年。这些年来，无论是作为乘务员还是司机，她始终坚持用心用情细致服务通勤乘客，温暖每位乘客的旅程。

930路公交线路共有37个站点，穿越多个社区、商业区和交通枢纽。李立侠深入了解沿途各站点，为乘客提供前往火车站、商业区、旅游景点等目的地的换乘方案。她总能迅速回答乘客关于如何乘车的问题，提供最便捷的路线和时间信息。

以通勤乘客为主的930路，常常在天还未亮时就已排起长队。李立侠会适时调整车厢灯光，为乘客提供一个舒适的休息环境。她深知车辆是她最重要的伙伴，也是安全的关键，因此她利用业余时间学习车辆技术知识，并向车队的资深师傅请教不懂的问题。

李立侠积极参与各种专业培训，认真记录，并通过互联网搜索车型信息、配件详情和典型事故处理视频，以丰富自己的专业知识。她的学习态度得到了认可，许多实习司机也会向她请教车辆问题。她还加入了北京公交集团的礼仪服务队，学习服务技巧，并将其应用到日常工作中。

在驾驶过程中，李立侠始终谨慎驾驶，将乘客的安全和准时送达作为首要任务。每天工作结束后，她会回顾当天的驾驶过程，总结安全驾驶技巧，并记录沿途的安全隐患。

有一次，李立侠在放学时间经过一个站点，由于路上人多，她随时准备刹车以应对突发状况。出站后，她注意到两个小孩在非机动车道上追逐，她一边观察前方道路，一边用余光关注着孩子们。当其中一个孩子突然摔倒在车道边时，李立侠迅速踩下刹车，将车稳稳停在距离孩子两米远的地方。

这次经历让李立侠更加坚定了安全驾驶的决心，她认为作为司机，必须多实践、勤思考、苦练技术、牢记线路特点，以便在紧急情况下能够稳妥处理，确保乘客安全。

李立侠说：“我将继续坚守在司机的岗位上，做好本职工作，让优质服务充满车厢，温暖每位乘客的旅程。”

□本报记者 盛丽 通讯员 王喜宁