第07版:北京劳动者之歌
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3上一篇 2024年11月1日 放大 缩小 默认        
北京地铁7号线虎坊桥站区湾子站值班站长赵京男:
用优质服务守护乘客平安出行

 

“作为值班站长,确保乘客安全出行是首要任务。”赵京男是北京地铁7号线虎坊桥站区湾子站值班站长,进入北京地铁工作15年来,他见证了北京地铁的飞速发展,更将自己的全部热情与汗水倾注其中,为乘客平安出行提供服务。

参加工作后,每逢节假日,赵京男几乎都在岗位上度过。为了确保服务质量,赵京男与同事在节日前便对车站的关键区域进行优化调整,并加强节日期间人员值守力度及站内巡视频次,确保每位乘客都能及时获得帮助。“每天运动步数至少两万步,工作内容多、强度大。”他笑着说。

今年国庆期间,赵京男正在巡站,发现一位女乘客面色苍白,双手紧捂着腹部,眼神中透露出难以忍受的痛苦。“您怎么了?需要我为您做什么吗?”“我突然感觉很难受。”话音刚落,乘客的身体突然一软,瘫倒下去。

“有人晕倒了,快拿担架来。”赵京男对着对讲机急促地喊道,同时通知站内民警和120急救人员。同事们听到呼叫后纷纷赶来,有的帮忙维持秩序,有的协助将女乘客转移到担架上。他们小心翼翼地将女乘客平放在担架上,确保她的身体处于平稳状态。在等待急救人员到来的过程中,赵京男与女乘客家属取得了联系。不久,医护人员到达现场,对女乘客进行初步检查,并决定将她送往附近医院进行进一步治疗。赵京男再次通知女乘客家属,并将医护人员的联系方式告知家属,电话那头家属连连称谢。

几天后,那位女乘客带着一面锦旗回到车站,为赵京男和他的同事送上了锦旗。赵京男微笑着回应:“以后在地铁里遇到什么困难,尽管找我们,这是我们应该做的。”

这些年,赵京男把自己的心思都放在了地铁这个大家庭里,他总说,“干这行就得有股子热情,得把这当家,把乘客当亲人。自己的‘小家’建设好了,才能更好地守护好乘客安全出行。”

□本报记者 周美玉 通讯员 张添翼/文 肖楠/摄

 
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