细节，在一些人眼里，是细枝末节，是鸡毛蒜皮，是不值一提的小事。但是，有些时候，细节却是至关重要的，也是能决定成败的。

我住在一个小城，居民楼下的小巷里是清一色的美发店，才开始的时候，家家生意都比较好，时间一长，问题就来了，有些店的生意越来越好，有些店却门可罗雀。其中A店的生意特别好，店主是一中年男子，一天到晚忙着给顾客理发，很少有等客上门的时候。一样的地点，一样的店面，差不多一样的价格，差距怎么会这么大呢？我每天都要路过小巷，时间长了，我便看出些端倪来。A店店主有一个细节，无论春夏秋冬，他总是规规矩矩地戴着口罩。起初，我有些不解。一次，我在他店里理发时顺便问他：“这么热的天你还戴着口罩，多难受呀？”他的一番话，解开了我的疑惑：“来我这里理发的大多是回头客，都喜欢跟我攀谈几句，我总得回答人家吧。我工作时总是站着的，而且距离顾客很近，唾沫星子更容易溅到顾客身上。我戴着口罩工作，虽然难受一些，但对顾客也是一种尊重嘛。”在这样的小城，这样的小店，戴不戴口罩可能并没有人强求，他却能一直坚持这样做。他尊重顾客，顾客自然也会一如继往地光顾他的店。就是这样一个小细节，成就了他小店的生意。

招聘员工，招聘主持人也是比较关注细节的。最近，同学给我讲了一件事，我觉得挺有意思。近期他们企业要招聘几名员工，因为岗位好，待遇高，竞争非常激烈。小李学历高，人长得帅气，笔试成绩也遥遥领先，一般人认为，面试这一关小李是不成问题的。然而，面试过后，小李的成绩却垫了底，最终，该单位并未录用大家一直看好的小李。朋友说，小李输就输在面试这一关上。面试这天，他觉得自己第一次步入社会，信心不足，便在父母的陪同下一起去了面试所在地。小李的父母虽未进入面试现场，但就是这一细节，成了主持人否定小李的主要原因，他们公司开拓市场需要独立性强、能独当一面的人才，而不是大事小事都要依赖别人的“理论家”。作为用人企业来说，我觉得主持人的决定还是有一定道理的。

人们常说，细节决定成败。的确，很多时候，一个小小的举动，一点细微的误差，一个不经意的疏忽，都会影响事态的发展甚至是结局。因此，关注细节，重视细节，把握细节，将会有助于我们走向成功。

□黄平安