2018年，宋云生离开家乡来到北京从事护理服务工作，转眼间已经6年。“我不会说什么豪言壮语，有的只是埋头苦干的坚持。”6年的护理服务工作中，他始终坚持不怕脏不怕累的理念，耐心陪伴、细心照顾病患，赢得了病患、家属和医院的好评。

中国中医科学院广安门医院肛肠病房是宋云生每日忙碌的地方。平时里，他要完成肛周熏洗、术后排尿、排便等患者护理工作。“简单地说，我就是每天和大便、小便打交道。”在护理中，他给予患者耐心陪伴、细心照顾。

有一次，宋云生护理的患者处于术后康复的关键期。“他身体很虚弱、生活无法自理。因为这样的身体状况，他的情绪激动，不配合治疗。护理中，他还会说一些让我难已接受的词语。”面对患者的“坏脾气”， 宋云生没有任何怨言，而是继续悉心照料这位患者。

“我就用自己细心的护理来说服患者，让他积极配合治疗。”那些日子，宋云生毫无怨言陪伴在患者身边。慢慢地，患者的心情逐渐平复，身体也很快得到恢复。“小宋，那天我的态度很不好，说了一些不该说的话，真是抱歉啊。”患者说道。“没关系的，您不要放在心上，您身体康复才是最重要的。”宋云生给予微笑。

6年的护理工作让宋云生深深体会到：作为一名护工，既要有耐心、爱心，更要有责任心，才能竭尽所能帮助每一位患者。宋云生护理的一位患者性格固执，说话常会让他感到难堪，但他从不顶撞。“生病，心情就会变差。”宋云生说，“我从事了这份工作就要负起责任，不管怎样都要想尽办法让患者配合康复。”换位思考让宋云生理解患者心情变差的原因，他耐心安慰患者、陪患者聊天。在医护人员的积极治疗和宋云生的细心照顾下，不久后这位患者便康复出院了。患者家属对宋云生的护理服务非常满意，想要进行有偿感谢。这时，宋云生婉言谢绝了，他说：“护理患者是我的本职工作，这些都是我应该做的。”

在多年的护理工作中，宋云生发现作为一名护工要掌握更多的专业知识。他不放弃每一次的学习机会，不断提升自己的业务技能。不久前，他获得了第二届北京“医养结合杯”护工护理员职业技能竞赛“最美护工护理员”称号。“我的工作虽然平平淡淡，但我深知当家属把患者交给我护理照顾时，我就要尽一切努力做到让患者满意、让家属放心。”

□本报记者 盛丽/文 曹立栋/摄