记者近日调查发现,网购商家在克重上“做文章”的情况并不少见,其中生鲜水果、零食等为重灾区。一些商家或明目张胆缺斤少两,或偷换概念,将包装重量算在“净含量”里,导致消费者收到商品后发现实际重量与标注不符。(8月26日《法治日报》)
网购为消费者带来了便捷,消费者无需出门,就能够轻松选购来自各地的商品。然而,网购中的缺斤少两现象,却让消费者感到困扰不已。
对于网购缺斤少两的行为必须严厉打击。首先,监管部门应当强化执法力度,增强对网络购物市场的监管,加大对违法行径的处罚力度,增加专项检查密度,严厉惩治缺斤少两等违法行为,同时积极处置消费者的反馈与投诉,保障消费者的合法权益。其次,网购平台要健全管理制度,要适度提高准入门槛,加强对入驻商家的资质审查,定期核查商品描述的真实性与准确性;另一方面,应建立更为严格的惩罚制度,以威慑潜在的违规行为,及时处置或清退违规商家。此外,消费者自身也应当增强维权意识,在进行网购时,既要挑选信誉优良的商家和平台,又要养成及时检查商品的数量和质量的习惯,一旦发现缺斤少两等问题,要立刻保留相关证据,向电商平台或者监管部门进行投诉。
网购缺斤少两的问题严重侵害了消费者的合法权益,破坏了市场的公平竞争环境,必须予以严厉打击,莫让网购缺斤少两伤了消费者的心。
□王军荣