近日，安徽首期“数字木兰”民宿管家培训在合肥市庐江县启动。根据计划安排，2024年度安徽将组织20期共600人参加该项民宿管家技能培训及等级评价认定工作。此次培训班安排40学时的专业课程，注重理论和实操相结合，内容涵盖服务礼仪、沟通技巧、客房服务流程、民宿接待流程、民宿餐饮服务、安全管理、特色手艺茶艺和民宿活动策划等。（8月25日 《工人日报》）

所谓民宿管家，是指为提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。民宿管家作为一线服务人员，其服务意识、服务态度、服务品质等，都将影响游客对民宿的第一印象及整体口碑。目前，对民宿行业整体而言，尤其需要对民宿管家进行专业性培训。一方面，从文旅融合的角度上看，民宿管家应较为系统地全面了解当地乡村的历史文化、网红路线等，提升旅游推介、策划和活动召集能力。另一方面，要加强民宿管家新媒体运营技术的培训。

民宿管家是复合型人才，有关各方应紧抓民宿管家等新职业出炉的契机，迅速形成培养提升计划，为乡村文旅开发培养储备一批更专业的民宿管家。乡村文旅产业的发展进步离不开优秀人才，期待更多的民宿管理优秀人才投身民宿产业，以人才振兴促进乡村文旅产业的振兴。

□吴学安