“真是太感谢了，幸好有你们帮助，我才能顺利办理退休手续。”近日，市民董先生来到石景山区古城街道送上感谢的锦旗。

原来，董先生在办理退休手续时，因其个人档案记载的原始材料不完整，缺少1992年以前原工作单位招工及调转手续，导致缺失档案的工作年限无法核定为工龄，需联系原工作单位补充证明材料。

因为原工作单位早已不存在，这让董先生十分着急。养老金是退休人员的“钱袋子”，古城街道负责办理退休业务的相关工作人员了解情况后，积极帮董先生想办法。董先生反馈其某一段工作经历的单位归属朝阳区和平街街道管理，但由于自己意外受伤导致行动不便，无法前往联系核实。

得知情况后，相关工作人员立即前往和平街街道和朝阳区档案馆了解情况、实地查档。经过多方沟通与协调，最终为董先生找到了原工作单位招工及调转的佐证材料，顺利解决了问题。

“我顺利拿到了退休金，真是太感谢你们了。”董先生表示。相关工作人员表示：“基层政务服务工作的使命就是为人民群众办实事、办好事，我们将不断提高工作本领和办事效率，守好退休人员的‘钱袋子’。”

□本报记者 周美玉 通讯员 林淼