13年如一日的坚守和付出，让北京地铁运营一分公司立水桥站区值班站长杨文新成为了站区的一面旗帜。作为值班站长，她带领班组成员以“微创新”为切入点，不断提升服务质量，温暖乘客出行。

近年来，为全面强化技术赋能的鲜明导向，“立水桥”QC小组从实际出发，以“微创新”为切入点，不断提升服务质量。作为QC小组成员的杨文新深知，当车站遇到突发情况时，有效采取措施是维护车站运营秩序的重要环节，创新工作也要紧密围绕这一课题开展研究。

于是，杨文新与团队精心设计，不断提高合作效率及创新研究的动力，从“突发事件中保护乘客隐私”这一角度出发进行创新，利用改装后连接在一起的三把雨伞组成便携式伸缩遮挡伞，当遇到在站台上晕倒或者受伤的乘客时，便可采用遮挡伞有效保护乘客隐私安全，降低乘客围观对车站的现场处置影响，实现迅速建立隔离区域、防止无关人员围观、有效把控现场的效果。

立水桥站是5号线与13号线的换乘车站，又是地面车站，具有客流量大且车站安全运行易受天气影响的特点。每当遇到雨情，为保障车站正常运行、乘客安全出行，杨文新总会身先士卒，带领班组成员在地铁站出入口清扫积水，疏导乘客、发放雨衣、接续轮椅，冒雨查看立水桥下行站台的轨道是否有存水。今年又到“七下八上”的主汛期，7月30日，京城大雨，杨文新和班组成员密切关注客流，做好防汛准备、隐患排查、看护值守、应急抢险等各项工作，为车站防汛工作筑起了层层堤坝。

不仅在日常工作中是安全标兵，杨文新还积极投身于安全文化的传播与普及。近年来，她创作了60余部安全文化相关的短视频作品，成为了站区宣传安全文化的小能手。她创作的作品内容丰富多样，涵盖了安全知识、安全技能以及安全故事等多个方面。她通过生动的画面和深入浅出的讲解，将安全文化传递给每一位观众。在她的作品中，可以看到如何正确使用地铁设施、如何在紧急情况下保护自己以及如何在日常生活中避免安全隐患等内容。杨文新的抖音作品不仅受到站内职工的热烈欢迎，也吸引了大量乘客的关注和点赞。她通过短视频平台，将安全文化传递给了更广泛的人群，让更多的人了解并关注地铁安全。

□本报记者 周美玉 通讯员 刘佳