“弹指一挥间，我在京客隆工作已15年。时至今日，我依然清晰地记得，在我初来北京、人生地不熟的时候，京客隆用包容的胸怀接纳了我、用丰富的企业文化熏陶了我，使我在日后的工作生活中始终心怀感恩，鞭策自己不断进步。”在前不久的朝阳区服务业工会2024年劳模宣讲进企业活动现场，2020年北京市劳动模范、北京京客隆商业集团股份有限公司便利26店店长张爱林讲述了借助公司搭建的平台，快速从一名职场“小白”成长为熟悉收银、理货、录入、连锁管理全流程的复合型管理人员的职场经历。

张爱林来自福建。2009年3月，她跨越2000多公里北上之路来到北京，走进京客隆成为一名收银员。当时的她已经暗下决心：要脚踏实地地在京客隆这个舞台上挥洒青春，在奋斗中创造精彩人生。

“我不断地告诉自己，一定不要让选择你的人和相信你的人失望。”怀抱着这样的信念，她一直兢兢业业、尽职尽责地做好工作中的每一件小事，完成领导交办的每一项工作任务。无论收银、理货、录入，她都细心学习、认真操作。

时间来到2012年，张爱林代表京客隆参加北京市商业服务业收银大赛。她克服便利店收银系统与竞赛系统不同的困难，利用一切业余时间苦练收银本领，从而大幅提高收银速度，最终取得了北京市第二名的好成绩。

“公司对技术能手倍加重视，并为基层职工们提供了很多成长历练的机会。参加这次大赛成为我进入京客隆后的一个重要转折点，以此为契机我从一名普通收银员一路成长为便利店店长助理、店长。”张爱林告诉记者，在个人成长过程中，她无悔自己的付出，更加感谢领导的悉心培养。更让她骄傲的是，她还光荣地成为了一名中国共产党党员。

此后，张爱林在6家便利店担任过店长，在带领职工们取得销售收入与毛利双增长的同时，他们提供的服务也得到了周边顾客的一致好评。工作之余，张爱林用4年时间取得了商务管理专科、本科学历证书，以及会计从业资格证、会计初级职称证。

“我坚信，经过不懈努力，自己一定会更优秀更出色。我也会把自己学到的知识应用到实际工作中，为企业的发展作出更大的贡献。”张爱林说。

如今，张爱林是京客隆便利26店的店长。一年多前，她刚来到26店时就多次对店铺周边情况进行走访调研。该店铺位于医院和小区的中间地带，主要服务于满足医院顾客购物需求和周边居民日常生活保障。

考虑到医院顾客快捷便利的购物要求，张爱林带领职工们在店铺内设置了一个住院用品区，专门提供洗漱用品、拖鞋毛巾等常用住院生活用品，使得顾客进店后很方便就能找到所需商品。为了满足就医人员的早餐和午餐需求，她在店铺增加了茶鸡蛋、煮玉米、凉皮、酱菜等即食商品。考虑到周边居民的日常生活需求，她对店铺内的商品进行了更新汰换，重新布置了果菜蛋奶肉等日常生活必需品。此外，她还定期组织开展培训，不断提高职工的专业技能和服务意识，让职工们知道一句简单的“您来了”或“稍等，我帮您拿”就能拉近店铺和顾客之间的距离。

“我们每天重复着相同的工作，又在尝试着不同的调整改变，希望能够以热情优质服务换取顾客的满意。”张爱林说，未来，她将以“空杯”的心态重新出发，充分发挥模范带头作用，以更高的标准严格要求自己，用知识和技能为企业创造更大效益。

□本报记者 刘欣欣 文/摄