“各位观众朋友大家好，我是定陵景区讲解员赵环宇。定陵是明十三陵之一，是明朝第13位皇帝神宗朱翊钧及其孝端皇后、孝靖皇后的合葬陵，也是迄今唯一一座经过发掘的明代帝王陵……”赵环宇一天的工作，从这几句开场白开始。

工作5年来，赵环宇始终坚守在岗位一线，为来自全国各地的游客提供了百余场、万余人次的讲解服务。在定陵景区，完成一场讲解接待平均需要1个小时左右，赵环宇每天都“用脚步丈量历史”，用声音和情感向观众讲述关于明代的历史故事。

谈起与讲解员这份职业的结缘，赵环宇说自己并不是土生土长的十三陵人，起初对明朝的历史也是知之甚少。有一次去长陵参观，赵环宇恰巧遇见了一位讲解员正在用风趣幽默的语言讲述明成祖朱棣建长陵的原因以及永乐皇帝一生的跌宕起伏。“听后回味无穷，让我对讲解员这个职业产生了无限崇拜和向往。”赵环宇说。

景区讲解员的服务质量和水平直接影响着游客的体验。作为定陵景区的讲解员，一字不差地记背一万字讲解词是基本功。日复一日的讲解，让赵环宇从起初“能不能做好”的自我怀疑，转变成之后“只管顶上去”的坚定，并且在讲解结束后收获了“我一样可以”的自信。

内向的性格曾经让赵环宇在工作中遇到了不少困难与挑战。赵环宇告诉记者，对于自己来说，讲解词的背诵不是最困难的，难的是怎样用最短的时间与游客熟络起来。“一位资深的讲解员前辈对我讲，每位讲解员的讲解风格都不一样。你的风格就是具有很强的亲和力，勇敢迈出第一步吧！”赵环宇说，后来她整日待在景区里，寻找各种机会为游客免费讲解。从最初的不敢张嘴，到后来可以很自信地为游客介绍，这些经历让她重拾信心，更坚定了选择这份职业的决心。

在钻研讲解工作的过程中，赵环宇不仅对昌平历史文化有了更深层次的理解认识，在工作中她也用优质热情的服务架起一座“桥梁”，让越来越多的人了解昌平、爱上昌平。

“记得有一次我在展厅里遇到一位坐轮椅的小伙子，通过交谈得知，他是一位明史爱好者，最大的愿望就是来十三陵看看明朝皇帝的地下宫殿。”在聊天过程中，赵环宇得知，他与父母一同来十三陵参观，但下地下宫殿需要走150多个台阶，对于一位行动不便的人来说并不现实，所以他的父母只能把他独自留在展厅参观。

赵环宇随即找来了笔和纸，为小伙子画了一幅地宫结构图，又翻遍了手机相册里之前拍的照片，对照结构图和照片，为小伙子讲述了地宫各殿的陈设以及作用。后来，小伙子和父母汇合后开心地表示：“虽然我不能亲自走进地下宫殿感受古代建筑的宏伟，但是通过这位讲解员的讲解让我没有遗憾了”。朴实的父母眼含热泪向赵环宇深深鞠了一躬。赵环宇说，自己从未想过讲解这份工作能为参观者带来这样的感动。

“作为景区的一名讲解员，言谈举止皆代表着定陵景区的形象。”赵环宇说，“我将更加努力地学习专业知识，拓展知识面，用心用情服务好每一位前来定陵参观的游客。”

□本报记者 周美玉 通讯员 向凌潇