作为一名党务工作者，丰台区卢沟桥街道小屯社区党委书记、主任周志芳扎根社区14年来，用心、用情、用力为群众解决急难愁盼问题。

近年来，小屯社区不断加强基层服务能力建设，积极拓展便民服务功能，以深入开展“解民忧、暖民心”实践活动为主要抓手，切实增强广大新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。推进暖心驿站建设就是该社区重点工作之一。

“这里渴了能喝水、累了能歇脚、热了能纳凉、冷了能取暖、伤了可用药，有网用，有书看，还能热饭，而且服务都是免费的。社区暖心驿站为新就业形态劳动者解决了‘喝水难、休息难’等实际困难，为他们打造了一个‘避风港’，让他们在工作中感受到关怀与温暖，所以很受欢迎。” 周志芳告诉记者。

除此之外，这个小驿站还切实发挥作用，解决了周边外卖骑手们遇到的一个难题。

近期，辖区小屯路15号院不让外卖骑手进入小区的12345投诉件日益增多，周志芳对此非常重视，立即与15号院产权单位、物业了解情况。经了解，根据产权单位管理要求，外卖骑手电动车不能进入小区，外卖骑手只能徒步送餐。但因小区面积较大，此举既消耗了外卖骑手的体力，也延长了送餐时间、影响了食物口感。外卖骑手和居民对此都很不满意。

在了解这一情况后，周志芳积极发挥社区党委党建引领作用，迅速开展实地调研、走访，同时与居民、外卖员当面交流沟通，了解他们的需求。“既然外卖员无法骑电动车进入小区，那么能不能在小区门口让他们换乘自行车呢？”说干就干。周志芳随即通过上门入户、电话征求意见，并召开社区议事协商会，与产权单位、物业共同协商解决方案。最终决定，社区暖心驿站拓展服务功能，购置6辆“便民服务”自行车部署在小区出入口，可供外卖员送餐时无偿使用，小区内的保安员、保洁员、协管员等户外劳动者也可以在不出小区的情况下自由取用按需代步。此举既解决了15号院居民拿取外卖难、物业维护小区秩序监管难的问题，又便利了户外劳动者酷暑下短程代步的需求。

周志芳聚焦居民和户外劳动者迫切诉求，不断丰富驿站的配套服务功能，小驿站让居民及户外劳动者“两头暖”，大家都感受到了实实在在的获得感、幸福感。

□本报记者 余翠平 通讯员 高雪