谢焘现任昌平区天通苑南街道正辰中心社区党支部书记兼居委会主任，自2009年进入社区工作至今，已经在基层工作了15个年头。她始终将居民关心的事当成自己的事情，带领社区工作人员为民排忧解难，搭建起群众与政府的“连心桥”。

“社区无小事”是谢焘一直以来的工作初心。为了提升居民的参与感和归属感，她将“左邻右舍”民主议事的工作方法搬上了社区舞台。每当社区有“大动作”，谢焘都会组织正辰中心社区民主议事，动员左邻右舍开会商讨。无障碍坡道改造、便民车棚改造、垃圾桶站改造等问题，都是通过广泛征求居民意见建议，逐一如期解决完成的，获得了居民的一致好评。“我在这个社区生活了十多年，见证了社区的成长变化。现在社区里环境越来越好，我们的活动也越来越多了，感觉在这里生活特别幸福。”社区居民萨女士开心地说。

在谢焘的带领下，社区议事建立了“提、议、决、办、督、评”的六个工作步骤，增强了居民的参与感，也让正辰中心社区的管理更有温度。同时，民主议事工作模式也从社区内部扩展到了社区周边，社区外的商户、门店也成为了“座上宾”，大家一起讨论、一起研究，多层面培养居民代表、物业代表、“双报到”代表、辖区单位代表等党员议事代表，进一步发现和挖掘更多的“金点子”。谢焘带动各方力量，用活各类队伍，形成多元化服务新格局，逐步实现“小事解决在楼门”“问题解决在社区”的良性治理模式，真正做到为居民排忧解难办实事。

在社区工作中，谢焘时刻关注民生民情，密切联系群众，及时解决群众困难。在接到居民房屋漏水情况的投诉后，她第一时间入户了解情况，立刻记录上报联系维修，并持续回访跟进。谢焘告诉记者：“在我看来，12345市民服务热线正是社区听取居民心声的渠道，也是我们之间沟通的桥梁。作为社区基层工作者，要将居民关心的事当成自己的事来办。”

谢焘一贯坚持热情为社区居民服务，想群众所想，急群众所急，务实亲民的工作作风得到了同事和居民的一致认可。

□本报记者 周美玉 通讯员 邓子奇