雅梅姐是公司生活区单身宿舍楼的一名管理员，熟悉她的人都爱叫她“楼长”。

雅梅姐是3年前从检修部门调过来的，3年时间，她尽职尽责，得到领导、同事和住户的认可。前不久，她被评为公司的优秀女职工，胸戴红花、手捧奖状站在台上的雅梅姐微笑中透着骄傲、自信。

不过，只有熟悉她的人才知道，在从一名检修技术工到一名宿舍管理员的转变过程中，她付出了多少汗水。

当初，雅梅姐刚转岗不久就遇到一场考验——暴雨。连续一周的暴雨，宿舍楼区域的排水管道承受不了，路面积水越来越深。她初来乍到没有经验，一时间不知所措。好在宿管班班长遇事不慌，一面联系后勤部维修工前来疏通排水管道，一面组织人手从仓库搬运沙袋草垫等防汛物资，同时提醒住在一楼的职工做好准备以防屋内漫水。这事过去后，雅梅姐在班组例会上谈想法：“之前，我认为宿舍管理员这个岗位没啥技术含量，只要把住户服务好就行了。现在，我认识到自己有很多新的东西要学。”

打那时起，她跟在班长后面，一点点学习业务、积累经验。有一次，她看天气预报得知次日要刮大风，第一时间提醒住户把晾在阳台外的衣物被子、放在阳台和窗台的花盆收拾好，同时挨门挨户检查，发现松动、生锈的纱窗、防雨棚立即联系维修工处理，防止被大风吹落砸伤过往行人。

还有一次，她看到公司消防队的人员把堆放在楼道口的纸箱、木椅搬走，上前告知那是住户放的，不是垃圾。消防员告诉她，楼道口、消防通道不能堆放杂物，要保持畅通，否则会有安全隐患。她发现自己的消防知识有所欠缺，不利于开展工作，便利用工余时间学习，并定期在楼前宣传栏和住户微信群里发布防火、火场逃生、规范使用液化气等常识，遇到大风、干燥天气，每次都会及时提醒住户小心火烛。

每当新职工入职，雅梅姐便及时跟公司人事部门沟通，提前安排好房间，打扫一新，仔细检查水电网线门窗，发现缺陷及时报修，保证新职工“拎包入住”。新职工入住后，她还会第一时间带着他们熟悉环境——食堂、浴室、健身场在哪，几点开饭，几点关门，“一卡通”怎么办理等等，并建立“新职工生活服务群”，及时了解他们的想法，解决他们生活上的困难，让他们感受到“家”一般的温暖。

当好“楼长”，除了良好的业务能力，还要用心、用情做好服务。去年夏末，有5名新职工入住，雅梅姐注意到有个叫小丽的女孩一整天都没有下楼，她不放心，到小丽的宿舍查看才知道她发烧了，在床上躺了一天。雅梅姐一摸她额头滚烫，赶忙带她去医院：“不吃药，光躺着能把病躺好？”看病回来，她又特意煲了小米粥给小丽送去：“一天不吃东西哪行？喝点粥养养胃。”小丽的父母特意打来电话表示感谢，雅梅姐淡淡一笑说：“这是我应该做的。”

这就是雅梅姐，一名兢兢业业的“楼长”，一名后勤战线上的普通女职工，一名共产党员。

□赵闻迪 文/图