服务站公示材料信息是否齐全？便民设施是否正常运行？服务人员业务是否熟练？连日来，顺义区双丰街道政务服务中心工作人员走进各社区政务服务站，持续开展常态化政务巡查指导工作，助力辖区政务服务水平再上新台阶。

“这次巡查重点检查综合窗口工作人员服务态度和业务素质，是否执行‘一次性告知’和‘首问负责’制度，对提出的政务服务事项办理流程和所需材料的回答是否正确、标准。”工作人员介绍，此次检查过程中，检查组人员与社区服务站工作人员进行了深入的探讨和交流，对于检查中发现的问题，要求社区明确责任，细化举措，现场形成反馈单，能立即整改的现场提出整改意见，立行立改；不能立即整改的做好登记，督促限时整改落实并做好反馈，确保落实到位。针对社区服务站普遍存在的问题，双丰街道要求政务人员制定社区政务工作培训计划和社区政务事项对接街道科室人员联络表，切实推进政务服务事项延伸的落实工作。

据悉，下一步，双丰街道将继续开展社区政务服务站常态化检查工作，持续“优流程、提效率、抓服务、树形象”，并定期开展培训，加强沟通调度，推动服务人员准确把握各项制度，以高标准、严要求，将各项工作落实落细，着力提升基层政务服务质量。

□本报记者 王路曼