“每次工作间隙进来歇脚，工作人员都会热情地为我服务。”下午1点，北京环卫集团通州京环公司环卫工于长清走进玉桥街道工会服务站、户外劳动者暖心驿站，从保鲜柜中取出一瓶免费矿泉水，坐下来小憩。于长清负责清扫玉桥东路至玉桥东一带，距工会服务站仅500米。平时工作中遇到天气不好或有需要时，他总会来这里休息一下，寻求帮助。

记者看到，总面积约60平方米的玉桥街道工会服务站、户外劳动者暖心驿站分为休息区、职工书屋、盥洗室和卫生间4个公共区域。休息区内整齐放置着保鲜柜、饮水机、微波炉、手机充电器、五金工具箱、AED除颤仪、应急药箱、针线包、打气筒和雨衣雨伞等各类物品，供户外劳动者免费使用。于长清说：“工会驿站的功能比较齐全，工作人员处处为我们户外劳动者着想，最近还提供了‘错峰服务’。”

为更好地适应户外劳动者的“生物钟”，更精准化服务职工群众，经通州区总工会调研，自今年年初开始在该区工会服务站、暖心驿站实施错时上下班工作制度。目前，该区22个街道、乡镇的21家工会服务站实现错时上下班，向八小时之外延伸服务。各工会服务站根据原有工作时间，早晚各浮动一小时，即早上提前1小时上班，晚上错后1小时下班，中午无午休，节假日做好值班，确保工作时间内电话畅通，让职工听得到声音、找得到人。玉桥街道工会服务站、户外劳动者暖心驿站站长郭乃宁说：“我们制定了合理、规范的早中晚班排班表，确保可以长期稳定地‘错时’营业，为职工提供精准服务。未来，我们还会增加生活服务类及法律援助类服务项目，规划并搭建常态化平台，开展相关服务活动，为广大职工提供保障和帮助。”

通州区21家工会服务站、户外劳动者暖心驿站开展错时上下班、延时（全周期）服务以来，通州区总工会成立检查督导组，通过线上线下相结合的督查加抽查监测模式，广泛听取职工意见建议，及时发现、收集存在的问题并解决，完善符合实际需求的工作制度。通州区职工服务中心主任李智勇表示，监测和反馈显示，工会服务站、暖心驿站“错时上下班”更贴近职工日常工作和生活实际，可有效满足职工政策咨询、互助帮扶和生活服务等需求。

下一步，通州区总工会将因地制宜制定各站错时上下班、延时（全周期）服务的时间、值班制度及具体安排，完善站内各项服务设备设施。加强对工会服务站、暖心驿站工作人员的培训，加大监督检查力度。此外，持续加强宣传引导，提高工会服务站、暖心驿站错时上下班、延时（全周期）服务在职工中的知晓率，让更多职工可以充分、灵活地享受工会组织为他们带来的服务。

□本报记者 宗晓畅 文/摄