本报讯 （记者 盛丽） 近日，北京市文物局发布关于做好暑期学生观众服务接待工作的通知。通知提到，北京地区各博物馆在暑假期间，可根据自身条件，适时延长开放时间、开展晚间夜场文化活动，或是依托已经计划开展的活动，适当安排晚场接待。

通知提到，暑假期间，北京地区博物馆学生观众呈现参观人数增加，参观次数频繁，参观学生来自全国各地的特点。各馆应精心组织，周密安排，制定和完善相应的安全和应急预案，全力做好暑期学生参观接待工作。同时，各馆应进一步优化调整开放服务政策，综合考虑博物馆客容量，科学研判是否继续沿用预约制度，如确需保留预约的，应进一步优化预约流程，确保提供多种渠道的预约方式，保留线下购票通道，保证观众入馆参观顺畅，充分满足外地游客的参观需求。

尤其是针对一些“一票难求”的热门场馆，应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，加强宣传引导，通过在线发布广告、安排工作人员现场引导等方式，告知公众参观预约的正规渠道，加强技术建设与保障，做好购票或预约系统后台的监控筛查，防止黄牛恶意侵占参观名额，通过云展览等方式创新拓展线上传播渠道，有效缓解公众无法到博物馆现场参观的遗憾，避免因“黄牛”等问题引发观众投诉。

博物馆应恪守服务的公益性、基本性、均等性、便利性原则，在制定博物馆门票、讲解、特展等收费项目的标准时严格执行国家有关规定，并兼具普惠性原则，落实好对未成年人、学生、教师、老年人、残疾人和军人等特殊群体的优惠政策。同时，做好收费项目标准以及相关优惠政策的对外公示及解释说明工作。对于第三方在博物馆的收费行为，博物馆应结合本馆实际，制定相关管理办法，统一进行监管，避免因第三方行为而影响博物馆自身形象。