扎根社区卫生服务近20年来，西城区广外社区卫生服务中心主任郑颖一直坚持以居民健康需求为己任，普及健康知识、倡导健康生活方式，用责任和专业、力度与温度赢得了一方百姓的信任。

作为广外社区卫生服务中心的管理者，郑颖始终冲锋在社区前线，用自己的点点微光织密守护居民的“健康网”。广外社区卫生服务中心38支家医团队对签约居民的服务做加法，借助讲座咨询、宣传材料、健康处方、视频网络等形式开展健康教育，宣传营养运动、防护消毒、慢病管理等知识，倡导健康的生活方式。针对老年患者、孕产妇、儿童等重点人群分级分类管理，家医团队提供常见病诊治、慢病随访、健康评估、转诊会诊、疫苗接种、康复护理等健康服务和指导。

郑颖将医德医风列入考核指标，从制度入手，制定考核标准、奖惩条例、文明行医手册、绩效工资分配方案等。同时，她强化宣传教育，组织开展党员先锋岗、星级护士、岗位竞赛、技术练兵等活动。一系列的教育和活动取得了行风建设的显著成绩，近3年该中心共收到社区居民锦旗30面、表扬信近50封。

在抗击新冠疫情过程中，作为国务院联防联控专家组成员，郑颖多次外出执行任务，并为首都的疫情防控工作献计献策。对内，她率先构建“123+N”院感防控体系，实现全流程闭环管理，对外与居委会无缝对接，推出“家医+社区+互联网”联防联控服务模式。此外，她还通过视频指导、直播课堂、致信关怀、线上问诊、预约就诊、上门送药等多种方式，当好居民的咨询师、诊疗师、健康管理师和引导员。同时，她还主动、规范、有效地开展慢病管理、健康教育、医疗保障、重点人群健康管理、重点单位督导、流调溯源、疫苗接种、核酸采样、120转运等各项重点工作，构筑起了坚强的疫情防控网。2023年，郑颖荣获全国五一劳动奖章。

□本报记者 陈曦