发挥工会桥梁纽带作用，完善劳动关系协商协调机制，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障……为深入贯彻落实党的二十大精神，在持续关注新就业形态劳动者权益保障和深化服务方面，全市各级工会组织积极探索，主动作为，让职工有“娘家”，让服务有温度，让权益有保障，让未来有奔头，切实让新就业形态劳动者未来可期。

畅通入会渠道，让职工有“娘家”

工会组织要发挥桥梁纽带作用，得先把职工“请进来”。每周五上午，是顺义区石园街道总工会结合辖区各社区工作实际，确定的街道“职工沟通日”。当天，工会干部会联合社区工作人员一起，在人员较为集中的区域开展职工沟通会，并在网约送餐员、快递员的工作站点开展新就业形态劳动者专场职工沟通会，动员广大职工尤其是新就业形态劳动者加入到工会组织中来。一位完成线上入会的外卖小哥手持工会会员互助服务卡对记者说：“职工不花钱就多了一份保障，还能享受到很多福利，感谢工会为我们提供的服务。”

深入企业一线，走近职工身边，顺义区各级工会组织聚焦新就业形态劳动者，通过定期开展“沟通会”，架起联系企业、职工的桥梁。下一步，还将积极落实“服务向前一步”，继续加大新就业形态劳动者服务保障力度，做好“五送”互助保障和免费体检等工作，切实当好新就业形态劳动者最温暖的“娘家人”。

“新就业形态劳动者入职后就能入会？还能第一时间享受上门办理工会会员互助服务卡的暖心服务？”不久前，汉王科技股份有限公司（以下简称“汉王公司”）有一批新职工入职，公司工会就向中关村科学城总工会提出了举办“双沟通会”的需求。在详细了解了汉王公司的情况后，中关村科学城总工会积极协调资源、开展筹备工作，携手北京银行走进汉王科技大厦，为职工提供现场入会、办理工会会员互助服务卡等服务，用实际行动回答了新入职职工的疑问。汉王公司嗅觉感知部分析化学研究员小姚感慨地说：“上级工会应职工所想，办职工所需，让我们足不出户就可以入会、办卡，真是太方便了！”

“我们希望尽可能为入会职工提供便捷式服务，把工会温度‘零距离’送到职工身边。”中关村科学城软件园工会服务站站长说，当日，汉王公司有51名新入职职工现场入会，38名职工成功领取工会会员互助服务卡。

而在朝阳区，按照“重点建、行业建、兜底建”组建模式，目前已完成阿里巴巴、美团、58同城等新业态头部企业工会组建工作，发展新业态群体联合工会会员8.8万余人，其中快递员1万余人。

强化阵地建设，让服务有温度

“暖心驿站是工会的窗口，也是工会组织重要的服务阵地。”谈到学习贯彻落实党的二十大精神，密云区果园街道工会服务站站长肖金敬说，为充分发挥桥梁纽带作用，维护职工合法权益，密云区果园街道总工会结合辖区地理位置与职工特点，在工会服务站建设起“严冬能取暖、夏日能避雨、渴了能喝水、累了能休息、手机能充电、闲了能看书”的暖心驿站，免费为快递员、送餐员等新就业形态劳动者群体提供休息、饮水、如厕、充电等服务，站内还配备了急救和防暑药品等，着力为广大户外劳动者打造了一个“温馨港湾”。“未来，我们将继续履行工会职责，向前一步，不断完善服务功能，更好地发挥暖心驿站的作用，为户外劳动者提供更多便捷贴心服务，让更多一线劳动者感受到工会组织的温暖。”肖金敬说。

中午时分，快递员小刘气喘吁吁地来到丰顺驾校业务大厅的暖心驿站，咕噜咕噜地喝了一大杯水，趁着此时需要派送的包裹较少，他抓紧时间来驿站休息一下。小刘熟练地在职工书屋的书架上随手拿了一份报纸，拉出一把椅子坐下，黝黑的面颊上显现出疲惫后的放松。这是丰顺驾校根据丰台区总工会要求，建立了一套免费暖心的服务设施，让广大户外劳动者感受到工会组织的关爱。

“站岗执勤一上午，还真累，我们利用中午的时间来暖心驿站里的健身器械上锻炼一会儿，出一身汗，再喝口水休息一下，真的很舒服！”丰台区太平桥街道辖区保安员赵浩浩和田亚东对记者说。他俩口中的“暖心驿站”，便是由太平桥街道总工会设立的临街暖心驿站，该驿站位于太平桥路和马连道路交界的丁字路口，距离北京西站南广场、莲花池公园都在1公里内，周遭环境熙熙攘攘、人流众多。这间30平方米的小屋不仅设置了健身器材、生活必需品等，还能满足前来歇脚的户外劳动者吃口热饭的需要。

目前，丰台区总工会共建设暖心驿站1948家，服务站点涵盖工会服务站、社区、百人企业、餐饮单位、各类经营门店等，成为了户外劳动者歇脚的最好去处。微波炉、饮水机、雨伞、应急药箱、充电器、休息椅等设施在暖心驿站中应有尽有。

未来，丰台区总工会将继续延伸和完善暖心驿站建设，努力做好2022年度新增49家暖心驿站的建设和辖区2018年、2020年建成的247家暖心驿站物资补充工作，预计初步投入资金20余万元。而这也是该区总工会深入学习宣传贯彻党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记关于关心关爱新就业形态劳动者的重要指示精神的重要举措。

加大协商力度，让权益有保障

“健全劳动法律法规，完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保障制度，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障。”这是党的二十大报告中关于“实施就业优先战略”的具体要求。对于如何保障新就业形态劳动者权益，北京市各级工会用健全协商机制，加大协商力度给出了答案。

前不久，在北京市总工会、朝阳区总工会、东湖街道总工会的共同指导推动下，美团（北京）望京一站骑手范文建在骑手恳谈会上说出了很多骑手的心声：“遇到恶劣天气时，配送难度加大，路滑不好骑行，我们希望平台对恶劣天气中的不满意订单，可以根据实际情况进行合理免责……”

经过近一个小时的沟通协商，骑手代表与美团平台企业方代表达成诸多共识，形成了《美团（北京）骑手恳谈会会议纪要》，并以此形成了骑手“5·20”关爱计划，包括权益维护、算法优化、温暖关爱、技能提升、安全守护等5个专项行动，以及20条具体措施，将惠及全市4万名美团骑手。

京东集团是北京市总工会推进新就业形态劳动者权益维护工作的试点企业，2021年11月26日，该集团召开了首次集体协商会议，劳资双方就劳动报酬、劳动安全、保险福利、职业技能培训等事项开展协商，并最终达成一致，形成了《京东集团集体合同（草案）》《京东物流集体合同（草案）》，交集团职代会经民主程序审议通过。“积极推进建立集体协商机制，实现了集体协商与职代会制度建设的同步推进。”工作人员介绍，此次协商会议的顺利召开，也标志着京东集团正式建立集体协商机制。

此外，为落实北京市总工会《关于新就业形态人员权益维护法律服务实施办法（试行）》工作要求，北京市总工会法律服务中心指导、推动各级劳动争议调解组织积极为新就业形态劳动者提供劳动争议调解；及时汇编、发布相关文件，方便职工和各级工会查阅；会同法院探索开展诉调对接工作，努力争取为新就业形态劳动者提供更加便捷、优质高效的调解服务。据统计，2021年以来，全市各级劳动争议调解组织受理新就业形态劳动者劳动争议案件1170件，调解成功380余件，挽回经济损失达1765.61万元。

无论是建立多形式、多层级协商协调机制，畅通职工诉求渠道，还是主动对接，提供更加便捷、优质高效的调解服务，北京市各级工会多举措确保新就业形态劳动者权益保障，取得了实实在在的成效。

探索定制服务，让未来有奔头

邀“快递小哥”共庆中秋，与“送餐员”热议党的二十大……在顺义区胜利街道总工会举办的各项活动中，总能看到身着工作服的新就业形态劳动者。

顺丰快递小哥陈闯在顺义区工作很多年了，去年春节，受疫情防控影响，他没能返乡过年。但在胜利街道总工会的盛情邀请下，陈闯到辖区暖心驿站与工会干部们一起共庆佳节。“那天，我吃上了热气腾腾的五色饺子，还体验了冰壶、滑雪项目，心情特别舒畅。”陈闯说，他身边有很多新就业形态劳动者，都十分渴望在异地他乡感受到组织的关心和关爱。未来，他希望能在工会组织中享受到更多暖心服务，也希望工会组织能在技能提升、职业发展、学历教育等方面给予他更多的帮助和支持。

而类似这样职工所期待的定制服务，在顺义区已经作为产改新名片，服务于辖区众多新就业形态劳动者。2022年度，顺义区总工会整合辖区教育资源，为职工提供职业技能培训和学历提升机会，服务辖区500余人。

在过去的一年里，朝阳区总工会以劳模工匠选树为契机，大力营造“劳动最光荣”价值理念，深入推动“朝阳能手、匠心达人、朝阳工匠”等一系列活动顺利开展。“打造亮丽的朝阳产改名片，要为每个职工的岗位荣誉感实现搭建平台和空间，要解决好部分职工有心就业、无技傍身的尴尬处境。”对此，朝阳区总工会开办集培训、取证、就业推荐于一体的技能培训班，把单一的技能培训转化成服务的多向延伸，并把有限资源向新就业形态劳动者倾斜，动员组织广大新就业形态劳动者攻读学历，提供学历提升服务政策，提供学费资助，让职工以更好的专业技能和精神面貌服务社会、成就自我。

据了解，下一步，全市各级工会将把学习贯彻党的二十大精神贯穿工作始终，坚持把做好新就业形态劳动者等工作作为重中之重，在建会入会、维权帮扶、暖心服务等方面积极创新载体、履职担当，以实实在在的行动成效，奋力推动首都工运事业不断迈上新台阶。

□本报记者 王路曼 陈曦 余翠平 刘欣欣