“我昨天刚向书记反映出门理发不方便，没想到单位今天就买回来理发器。”日前，在民航建工第十三总经理部宁波项目上，施工助理老刘兴奋地竖起大拇指。（4月27日《天津工人报》）

据媒体报道，因项目的特殊管理要求，职工外出十分不便，加上工程紧张推进，很多人连出门理个发的时间都没有。“现在好了，不用愁理发了。”老刘乐呵呵地说。这正是民航建工第十三总经理部下功夫念好“快、实、爱”三字诀，把实事好事办到职工心坎上的具体体现之一。

“快、实、爱”三字诀，体现了对职工的尊重和关怀，契合了职工的需求，自然受到职工的欢迎。所谓“快”，就是针对职工的诉求和微心愿做到“能办即办”，尽快予以落实。“昨天反映理发不方便，今天就买回来理发器”就是最好的实例。“实”，就是不玩花哨不做表面文章，而是真心为职工办实事。比如民航建工第十三总经理部开展党员与职工一帮一“结对子”，让职工业务能力得到切实提升。“爱”，就是想方设法丰富职工的文化生活，多开展有意义的文娱活动，关爱职工的身体和心理健康。

眼下，很多单位都在开展“我为群众办实事”活动。少数单位开展这项活动效果欠佳，职工群众不是很满意，原因就是没有做到“快、实、爱”。。

事实证明，企业常念 “快、实、爱”三字诀并将其落实到日常行动中，职工的幸福感就会不断提升，与此同时，他们的工作激情也会不断增强。这样一来，企业的凝聚力也会大大增强。

□余清明