近日，西城区人力社保局聚焦办事群众“难点”“困点”，区工伤认定部门率先在工伤认定的高频事项中启用“告知承诺制”，极大便利群众业务办理。

“从原来要提供一摞资料，到现在只要签订承诺书，我觉得西城速度真是体现得无处不在，我很满意这样的服务。”已经完成工伤认定的肖老师说。原来，肖老师是西城某中学的老师，在上班途中与机动车发生交通事故，随后机动车驾驶人逃逸，西城交通支队认定肖老师在此次事故中无责任。随后，肖老师被送到宣武医院，诊断为第五骶椎椎体骨折。因为是上下班途中发生事故，肖老师的单位为她进行工伤申请。

西城区人力社保局工伤保险科工作人员介绍说：“在承诺制实施之前，像肖老师这样申请工伤需要提供居住地信息、上下班出行路线、户口本复印件、单位合同复印件等众多材料。但伴随着承诺制实施，这些材料都可以通过手书确认客观事实和特定经历，承诺履行证明义务和证明内容，大大减少了申请人的负担，还能提升办理速度。”

据悉，西城区人力社保局工伤科在2020年12月底推出《关于改进“上下班交通事故”有关工伤认定工作意见》，正式开始实施《工伤认定告知承诺书》。目前，已顺利办结上下班交通事故方面的工伤认定案件5件，不仅赢得了用人单位和办事人员的认可，同时也减少了窗口服务的纠纷，大大提升了办事效率。

□本报记者 陈曦 通讯员 李建勋