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“四强化”全力做好接诉即办
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3上一篇  下一篇4 2020年7月29日 放大 缩小 默认        
丰台区市场监管局
“四强化”全力做好接诉即办

 

疫情防控期间,为更好地推动接诉即办与疫情防控双融合,高质量高效率解决群众诉求,丰台区市场监管局太平桥街道市场所建立“四强化”工作机制,提升疫情防控期间市场监管效能和综合治理水平。

一是强化分类管理,细化“全链条”工作流程。市场所各承办组密切协作配合,形成工作合力,实行分类管理,按照诉求内容分别建立疫情、紧急、一般三级响应机制,严格做到流程规范,时限严谨,主管所长单单督办,组长、主管所长两级审批,狠抓责任落实,确保“接诉即办”工作取得成效。

二是强化制度保障,完善机制建设。推进领导督办机制、会商联办机制。定期对工单办理情况进行分析总结,查找工作中的不足和问题,改进工作方法。监测影响辖区消费环境的高危行业和热点企业,通过热线反映问题查找执法监管风险点,加强对工单办理中违法行为的查处力度。

三是强化“日汇总、周研讨”,促进履职尽责。每日汇总办理情况,每个工单的办理情况进行分析,及时查漏补缺。每周召开专题研讨会,必要时请区局科室参加,进行专业指导。

四是强化主动治理,推进未诉先办。把解决群众反映集中的热点、难点问题,作为工作的突破口和主抓手,主动作为、源头治理,对涉及到安全隐患、执法监管等方面的风险点,及早披露,及时预警,加强风险防范。

(林晨)

 
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