近日，一家食品有限公司报关员在亦庄海关领取了两份《入境检验检疫处理通知单》，这意味着该企业70吨需退运处理的白砂糖终于走上了“遣返之旅”。“特别感谢亦庄海关，在疫情防控期间积极帮助我们办理退运业务，解决了企业的燃眉之急！”该公司生产经理张哲说。

记者了解到，北京海关所属亦庄海关在入境货物查验过程中发现该企业从泰国进口的白砂糖有严重的结块现象，便立即通知企业对两批共计1400袋进口白砂糖进行了全面检查，发现普遍存在此问题。“这些问题砂糖一旦投入生产，将会损坏企业价值千万的砂糖磨粉机，进而影响530吨饼干的正常生产。”张哲介绍说，出现这样的问题，对于企业来说就是尽快退运减少损失。但是面对退运，该企业所面临的困境有两方面，其一是贸易合同中对此两批白砂糖的品质没有详细要求，其二是砂糖结块的现象具体产生于哪一个环节并不明确，以上两点原因让退运困难重重。

“我们了解到企业的难处以后，立即成立专项小组跟进此事。在多次前往现场进行实地调研的基础上，通过反复分析结晶砂糖样本，海关关员依据专业经验、实际证据得出结论，此两批白砂糖在泰国的梅雨季节装运，不排除梅雨天气对白砂糖的影响产生的结块现象。”负责此项工作的亦庄海关查检一科张文珊介绍说。原因找到后，该企业成功签订退运协议，挽回了约13万美元的直接损失和难以估量的间接损失。

据介绍，受疫情影响，北京海关辖区内的出口食品生产企业面临着不同程度的复工复产压力和出口业务受阻问题。北京海关对申请备案的出口食品生产企业全面实施“互联网+海关”线上办理，并选派专人全天候受理相关业务。此外还主动设立“固定电话应答+个人手机公开+微信服务在线”的24小时咨询服务体系，做服务企业的贴心人。

□本报记者 闫长禄