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北京启动试供暖 12345正式受理供热投诉

 

本报讯(记者 边磊) 7日,北京正式启动试供暖,全市区域锅炉房统一点火试运行,12345市民服务热线也正式开始受理供热试运行投诉。

市城管委供热办副主任胡荻介绍,试供暖期间,各供热单位要在供热试运行期间进行系统持续热态调试,解决系统循环不畅和管线跑冒滴漏的问题,确保正式供热时居民家中采暖温度达到18℃。供热季开始前,各供热单位应主动、广泛宣传本单位24小时维修电话。试供暖开始后,居民要密切关注家中供暖设施状况,若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决。

即日起,12345市民服务热线也开始受理供热试运行投诉,“对一般性供热问题,最快速解决方法是直接拨打供热企业的电话,如果问题得不到解决或是企业态度恶劣,居民可拨打市区两级投诉电话。”胡荻表示,供热试运行期间,各区将重点督促供热单位按时点火试运行并保持热态运行调试,对正式供热后居民投诉率居高不下的单位,除约谈曝光外,还将纳入考核,扣减供热补贴。

 
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