本报讯（记者 边磊） 7日，北京正式启动试供暖，全市区域锅炉房统一点火试运行，12345市民服务热线也正式开始受理供热试运行投诉。

市城管委供热办副主任胡荻介绍，试供暖期间，各供热单位要在供热试运行期间进行系统持续热态调试，解决系统循环不畅和管线跑冒滴漏的问题，确保正式供热时居民家中采暖温度达到18℃。供热季开始前，各供热单位应主动、广泛宣传本单位24小时维修电话。试供暖开始后，居民要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决。

即日起，12345市民服务热线也开始受理供热试运行投诉，“对一般性供热问题，最快速解决方法是直接拨打供热企业的电话，如果问题得不到解决或是企业态度恶劣，居民可拨打市区两级投诉电话。”胡荻表示，供热试运行期间，各区将重点督促供热单位按时点火试运行并保持热态运行调试，对正式供热后居民投诉率居高不下的单位，除约谈曝光外，还将纳入考核，扣减供热补贴。