2007年，张月民从河北邯郸卫县入伍。张月民说：“那年，我当兵时，我们那里只有两名留在了北京军区，我是其中的一位。我在北京军区炮兵旅电子对抗班当测试兵，营房在房山。”

当兵两年，张月民两次参加到荒漠的野外拉练。张月民说：“我们也算是野战部队，经常到野外训练。而每次训练我们都是先头部队，到当地进行测试。”第一年，张月民到野外拉练，是坐着车从北京出发经过四川，再进入宁夏的荒漠。最痛苦的是高原反应，日照强烈，浑身脱了一层皮，还出现浮肿现象。张月民回到营房之后，一个半月才能逐渐恢复正常。第二年张月民到野外拉练，还是与第一年出现的状况一样。张月民身体恢复正常后，被提拔为副班长，2009年复员回到家乡。

张月民回到家乡不久，就来到了北京。经介绍，2010年7月1日，张月民来到鹰城商务酒店，先是当前台服务员、领班，后来当客房经理、副总经理。张月民对记者说：“从部队到酒店工作，我最大的感受是，我把部队严于律己、严明纪律的作风带到了酒店，不论是我当服务员时，还是当领班、客房经理和副总经理都是这样。”也正是张月民的严于律己，很快从众多的服务员中脱颖而出，成为领班。

当了小领导后，张月民还是坚持着这个作风。张月民说：“当小领导更要严于律己，这样才能说服别人。”他做法也赢得了同事的信服。同事们说，他给我们做出表率，我们没有理由不好好干。

前年，张月民被提拔为副总经理。总经理外出办事之后，张月民就是一把手。他感慨地说：“与在部队相比，酒店的管理工作管理更难。部队在布置工作时，只有‘去还是不去’，‘行还是不行’，‘是还是不是’。在酒店工作时，就要用商量的口吻。以前，酒店的纪律比较涣散。我上任以后注重建立健全各项规章制度，没有规矩不成方圆。我首先要遵守各项规章制度，然后才能要求员工来遵守制度。一年多来，有明显的好转。”

作为酒店经常要面对的是来自四面八方的旅客，什么样的旅客都会有。张月民说：“对待旅客时要服务好。对一些不讲道理的旅客，要有耐心。”

有一次，一位旅客住了一星期之后要退房。他在退房时提出了很多无理的要求。张月民从严于律己的角度出发，叮嘱职工要稳定、耐心。他自己更是沉着冷静，对这位客户提出的问题一一解答，使这位客户最终按规定交了房费。张月民说：“如果你不律己，就会使问题复杂，这正中这位客户的下怀。”

本报首席记者 阎义 文/摄